Mit ‘Modifly Light’ führt die Lufthansa Group ein neues B2B-Angebot für unabhängige Tour Operators und Reisebüros ein. Diese können nun unabhängig von ihrer technischen Anbindung den Zugang zu zusätzlichen Services nach der Flugbuchung zugreifen.
‘Modifly Light’ basiert auf ‘Modifly’, einer bereits bestehenden Ancillary-Lösung des Lufthansa Innovation Hub, die vor über vier Jahren lanciert wurde. Das bereits bestehende Modifly richtet sich an Kunden mit grossem Buchungsvolumen und ermöglicht es, die Lösung der Kundschaft gegenüber mit einem eigenem Branding gekennzeichnet zu verwenden.
Aber nicht nur grosse Kunden haben Interesse daran: «Im Austausch mit dem Schweizer Travel Trade wurde deutlich, dass insbesondere unabhängige Retailer und Tour Operator ein Bedürfnis nach einem einfachen Zugang zu zusätzlichen Services nach der Flugbuchung haben», erklärt ein Sprecher der Medienstelle von Swiss.
Aus dieser Nachfrage haben der Lufthansa Innovation Hub und Leisure Sales Schweiz der Lufthansa Group die Light-Version als verschlankte Lösung entwickelt. Die Schweiz ist denn auch der erste Markt innerhalb der Lufthansa Group, in dem ‘Modifly Light’ eingesetzt wird. Im Gegensatz zu Modifly ist kein eigenes Branding vorgesehen, aber dafür sei die Lösung sofort einsatzbereit, wie die Swiss hervorhebt.
So funktioniert es
Das Ziel ist, dass Vertriebspartner für ihre Kund*innen auch noch nach der Ticketbuchung einfach zusätzliche Services buchen können. Für Reisebüros, Tour Operators und andere Travel-Trade-Partner entstehen dadurch zusätzliche Kontaktpunkte in einer späteren Phase der Reiseplanung.
Die Lösung soll also nicht bisherige Buchungsabläufe ersetzen, sondern ergänzen. Die Idee ist, nach getätigter Buchung eine Möglichkeit zu haben, um Zusatzwünsche zu organisieren – unabhängig von der ursprünglichen Buchungsmethode: «Ist sich der Kunde noch unschlüssig, kann ihm der Partner alternativ seinen personalisierten Link mitgeben, über den er die gewünschten Services zu einem späteren Zeitpunkt selbst buchen kann. Dadurch entstehen weitere Kontaktpunkte über die reine Flugbuchung hinaus, und unsere Vertriebspartner können ihr Serviceangebot gezielt erweitern», sagt die Swiss.
Entsprechend ist auch keine IATA-Lizenz nötig. ‘Modifly Light’ ist direkt an die Systeme der Airlines angebunden und funktioniert unabhängig von GDS oder NDC.
Modifly Light ist ab sofort verfügbar und startet zunächst mit ausgewählten Partnern. Vertriebspartner, die an einem Zugang zu ‘Modifly Light’ interessiert sind, können sich beim Leisure Sales Schweiz Team melden.
Angelika Tanner
