Delta Air Lines hat Matt Long zum Managing Director, Europe & Africa ernannt. Damit stärkt die Fluggesellschaft ihre Präsenz im transatlantischen Markt im Vorfeld ihres bislang umfangreichsten Sommerflugplans in die Region.
Europa und Afrika sind für Delta strategisch bedeutende Märkte, die massgeblich zur Langstreckennachfrage sowie zu den Erlösen im Premiumsegment beitragen. Matt Long ist künftig für die Abstimmung kommerzieller, operativer und kundenbezogener Initiativen in 35 europäischen und afrikanischen Märkten verantwortlich.
Dabei arbeitet er eng mit den regionalen Teams von Delta sowie mit den Joint-Venture-Partnern Air France-KLM und Virgin Atlantic zusammen. Zudem wird er zentrale Infrastruktur- und Modernisierungsprojekte an wichtigen Drehkreuzen wie Amsterdam, Paris-Charles de Gaulle und London Heathrow begleiten und die Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses in Europa und Afrika vorantreiben.
Ein Teamplayer in Führungsposition
In der Hochsaison umfasst Deltas transatlantisches Streckennetz inzwischen mehr als 100 tägliche Flüge nach Europa und Afrika. Vor dem Hintergrund der wachsenden Nachfrage wird Matt Long Deltas Position in Europa und Afrika stärken und dafür sorgen, dass das Produktangebot sowohl für Geschäfts- und Privatreisende einheitlich und hochwertig bleibt.
«Matt ist eine teamorientierte Führungskraft mit einem klaren Blick für die Weiterentwicklung unseres internationalen Geschäfts und der für Delta zentralen Partnerschaften», sagt Perry Cantarutti, Senior Vice President Alliances International.
«Seine Erfahrung in der Verbesserung des Kundenerlebnisses, der engen Abstimmung innerhalb unserer Joint Ventures und der Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg qualifiziert ihn für diese wichtige Funktion.» Matt Long wird künftig vom Standort Amsterdam aus tätig sein.
Seit 2013 kundenorientiert und strategisch
Seit seinem Eintritt bei Delta im Jahr 2013 hat Long massgeblich dazu beigetragen, die Zusammenarbeit mit Partnern weiterzuentwickeln und die Kundenorientierung entlang der gesamten Reisekette zu stärken – am Flughafen, an Bord und über Ländergrenzen hinweg. Er verfügt über umfassende Erfahrung in den Bereichen Markt- und Kundenanalyse, Produktentwicklung sowie Customer-Experience-Strategie und kann auf mehr als zehn Jahre Führungserfahrung bei Delta in internationalen, allianzbezogenen und kommerziellen Funktionen zurückblicken.
Zuletzt leitete er das Team International Customer Experience Integration & Strategy. In dieser Funktion intensivierte er die Abstimmung zwischen Delta und ihren Joint-Venture-Partnern, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit im internationalen Streckennetz beitrug. (TI)
