Delta baut das Premiumangebot weiter aus und setzt dabei verstärkt auf moderne Kabinenkonzepte. Künftig kommt die nächste Generation der Delta One Suiten künftig auf dem Airbus A350-1000 zum Einsatz – dem neuesten und grössten Flugzeug der Flotte. Die Auslieferung ist für Anfang 2027 geplant. Der Anteil an Premiumsitzen liegt bei rund 50%.
Zudem wird die Airbus-A330-200- und -300-Flotte mit Suiten in der Delta One Kabine ausgestattet, die erstmals über verschliessbare Türen verfügen. Gleichzeitig entwickelt die Fluggesellschaft das Borderlebnis in allen Reiseklassen weiter. Insgesamt sind diese Massnahmen Teil eines der größten Investitionsprogramme in der Flottenerneuerung von Delta mit einem Volumen von mehr als eine Milliarde US-Dollar.
«Jeder Flug mit Delta soll sich für unsere Passagiere vertraut anfühlen und auch unterwegs ein Gefühl von Komfort vermitteln», so Mauricio Parise, Vice President Brand Experience. «Dieser Anspruch prägt die Entwicklung des neuen A350-1000. Die dort eingeführten Konzepte übertragen wir auch auf die umfassende Modernisierung unserer A330-200- und -300-Flotte und setzen sie schrittweise in weiteren Teilen der Flotte um.»
Deutlicher Anstieg der Kundenzufriedenheit
Die Einführung des A350-1000 sowie die Modernisierung der A330-200- und -300-Flotte folgen auf das 2025 vorgestellt Kabinendesign, das auf positive Resonanz gestossen ist und zu einem deutlichen Anstieg der Kundenzufriedenheit geführt hat. Das neue Design wird schrittweise auf diese Flugzeuge sowie auf mehr als 800 weitere Maschinen übertragen, während Delta neue Flugzeuge in Betrieb nimmt und bestehende Kabinen modernisiert.
Die Airline gehört seit Jahren zu den Vorreitern bei der Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses und führte bereits 2017 eine Business-Class-Kabine mit Suiten ein. In den Folgejahren haben auch andere US-Fluggesellschaften entsprechende Konzepte eingeführt. Delta geht davon aus, dass bis 2030 rund 90% der Delta One Sitze als Suiten mit verschliessbaren Türen ausgeführt sein werden.
Delta One: Fokus auf Komfort und Privatsphäre
Die nächste Generation der Delta One Suiten wurde auf Grundlage umfangreicher Analysen sowie Rückmeldungen von SkyMiles-Mitgliedern und Mitarbeitenden entwickelt – in Zusammenarbeit mit dem Sitzhersteller Thompson Aero Seating.
Das Ergebnis ist ein Sitzkonzept mit zahlreichen Ausstattungsmerkmalen: ein über drei Zoll längeres, vollständig flaches Bett mit mehr als zwei Metern Liegefläche, eine neue Polsterauflage für zusätzlichen Komfort sowie durchdachte Ablagemöglichkeiten, darunter ein Fach für Schuhe, eine gut erreichbare Ablage für persönliche Gegenstände und eine Halterung für Brillen.
«Für unsere Passagiere steht der Komfort an erster Stelle – 97% nennen das vollständig flache Bett als entscheidenden Grund für die Wahl der Delta One Kabine», so Parise. «Auf dieser Grundlage haben wir das Design weiterentwickelt. In Kombination mit der bestehenden Matratzenauflage und der Bettwäsche von Missoni entsteht so ein besonders komfortables Schlaferlebnis an Bord.»
Für Passagiere, die auf längeren Nachtflügen Unterhaltung bevorzugen, verfügt die Suite im A350-1000 über einen 24-Zoll-Bildschirm in hoher Auflösung – der bislang grösste bei Delta. Das Angebot umfasst eine erweiterte Auswahl an Filmen, Serien, Spielen und Sportinhalten mit verbesserter Bildqualität. Darüber hinaus ermöglicht die Bluetooth-Funktion die Nutzung eigener Kopfhörer. Integrierte kabellose Ladeflächen sorgen dafür, dass mobile Geräte während des Flugs genutzt und gleichzeitig aufgeladen werden können.
Ergänzend führt die Fluglinie eine eigene Snackstation für Delta One Passagiere ein. Diese befindet sich im Airbus A350-1000 im Eingangsbereich sowie in den A330-200- und -300-Flugzeugen im vorderen Kabinenbereich. Sie steht jederzeit zur Verfügung und ermöglicht es, sich unabhängig von den regulären Servicezeiten zu bedienen.
«Mit dieser Snackstation geben wir unseren Passagieren mehr Flexibilität während des Flugs», so Parise. «Kleine Entscheidungen – etwa wann man etwas essen möchte – tragen wesentlich zum Reiseerlebnis bei. Unser Ziel ist es, den Zugang zu Bordangeboten so einfach wie möglich zu gestalten und den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Passagiere gerecht zu werden – ob bei der Arbeit, auf Reisen mit Kindern oder während eines Nachtflugs.»
Grosszügiges Raumgefühl und zusätzliche Privatsphäre
Die nächste Generation der Delta One Suiten im A350-1000 ist in einer sogenannten Reverse-Herringbone-Anordnung ausgeführt, bei der die äusseren Sitzreihen den Fenstern zugewandt sind – ein Aspekt, der für viele Passagiere besonders relevant ist. Das Layout schafft ein grosszügigeres Raumgefühl und zusätzliche Privatsphäre.
Die mittleren Suiten verfügen über eine verschiebbare Trennwand, die sich je nach Bedarf öffnen oder vollständig schließen lässt. Zentrale Gestaltungselemente wie die zusätzliche Polsterauflage, kabelloses Laden, intuitiv bedienbare Sitzsteuerung, charakteristische Beleuchtung sowie USB-C-Anschlüsse werden auch in die Delta One Suiten der A330-200- und -300-Flotte integriert und sorgen für ein einheitliches Erlebnis über verschiedene Flugzeugtypen hinweg.
In Zusammenarbeit mit dem Advisory Board on Disability & Accessible Travel hat Delta zudem neue barrierearme Funktionen in beide Flugzeugtypen integriert. Dazu zählt unter anderem ein neu entwickeltes Bedienelement für die Sitzsteuerung mit haptischen Elementen, das eine einfache und intuitive Anpassung ermöglicht. Auch die Waschräume werden entsprechend ausgestattet und jedes Flugzeug verfügt über eine speziell ausgelegte, barrierearme Toilette mit mehr Platz für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität.
Mehr Komfort in allen Reiseklassen
Der Ausbau des Komfortangebots beschränkt sich nicht auf Delta One: Auch in Delta Comfort und Delta Main kommt ein neues Sitzdesign zum Einsatz, das zusätzlichen Beinraum von rund einem Zoll sowie eine praktische Ablage am Vordersitz bietet. Alle Sitze im A350-1000 und in den A330-200- und -300-Flugzeugen sind mit Memory-Foam-Polstern ausgestattet und verfügen über USB-C-Anschlüsse sowie internationale Steckdosen. So können Passagiere ihre Geräte auch auf Langstreckenflügen nutzen und laden – etwa beim Zugriff auf das Bordangebot über das schnelle, kostenfreie WLAN von Delta.
«Das Reiseerlebnis ist konsequent auf die Bedürfnisse der Passagiere ausgerichtet – mit einem Fokus auf Komfort und Konnektivität im gesamten Flugzeug», so Parise. «Mit dem Ausbau unseres Streckennetzes in Richtung Asien, Afrika und Naher Osten stellen diese Flugzeuge die passende Kapazität, Effizienz und das gewünschte Angebot für unsere Passagiere sicher.»
Alle Sitze im A350-1000 und in den A330-200- und -300-Flugzeugen sind mit grösseren Bildschirmen in 4K-QLED-Auflösung sowie Bluetooth-Funktion ausgestattet. Das neue Bordunterhaltungssystem basiert auf der nächsten Technologiegeneration von Thales und ermöglicht eine erweiterte Auswahl an Filmen, Serien, Live-Inhalten und interaktiven Formaten. Für SkyMiles-Mitglieder bietet die Delta-Sync-Funktion personalisierte Empfehlungen und aktuelle Reiseinformationen direkt am Sitzbildschirm. Das System ist bereits in mehr als 430 Flugzeugen verfügbar.
Auch die Kabinenbeleuchtung wird an unterschiedliche Phasen des Flugs angepasst – von helleren Lichtstimmungen während der Mahlzeiten über gedämpftes Licht zum Schlafen bis hin zu sanften Übergängen, die die Anpassung an neue Zeitzonen unterstützen.
Diese Investitionen sind Teil der langfristigen Strategie von Delta, das Produktangebot kontinuierlich zu entwickeln und auf die Bedürfnisse von Passagieren und Mitarbeitenden auszurichten. (Business Traveltip)
