Meta lancierte Anfang September 2026 ihre neue künstliche Intelligenz ‘Muse’. Diese kann einiges – darunter auch Reisen buchen.
Nutzer*innen können über Muse direkt Flüge suchen und buchen. Dafür arbeitet die KI mit dem britischen Unternehmen Duffel zusammen. Der Dienst ist derzeit allerdings nur in den USA verfügbar.
Muse kann den gesamten Buchungsprozess übernehmen. Für Aufgaben, die mehr Zeit in Anspruch nehmen, funktioniert Muse weiter, nachdem die Leute die App geschlossen haben, und kommt zurück, wenn sich etwas ändert oder eine Genehmigung benötigt, zum Beispiel wenn etwas geändert wird oder genehmigt werden muss, zum Beispiel bevor sie eine E-Mail verschickt oder einen Kauf tätigt.
Zusatzleistungen wie Gepäck oder Sitzplatzreservierungen sowie nachträgliche Änderungen an einer Buchung müssen jedoch direkt über die Website der jeweiligen Airline vorgenommen werden.
Privatsphäre
Wie Meta betont, läuft Muse auf seinem eigenen dedizierten Computer in der Cloud, der so begrenzt ist, dass kein anderer Agent darauf zugreifen kann. Muse hat zudem laut Meta keinen Einblick in die Passwörter oder Zahlungsmethoden der Menschen. Die Nutzer*innen entscheiden, mit welchen Apps Muse verbunden ist. Nutzer*innen können zudem bestimmen, ob Muse ihre E-Mail lesen oder E-Mails in ihrem Namen versenden darf.
Hotelbuchungen mit KI vornehmen
Auch Google bietet bereits einen ähnlichen Service für Hotelbuchungen an, der derzeit ebenfalls nur in den USA verfügbar ist. Im KI-Modus von Google können Nutzer*innen innerhalb einer Unterhaltung nach verfügbaren Hotels und Zimmern suchen und die gewünschte Unterkunft direkt buchen. Aktuell bestehen Partnerschaften mit Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com und Wyndham Hotels & Resorts. (TI)
