Mit der Hotelplan-Übernahme durch den Mitbewerber Dertour-Kuoni ist – nach langer Zeit der Verunsicherung – jetzt die Umsetzung das Hauptthema für die ‘neue’ Gesamtverantwortliche Stephanie Schulze zur Wiesch.
Das ist wahrlich keine einfache Aufgabe und erfordert harte Entscheidungen aber auch viel Empathie bei der Kommunikation – intern wie extern.
Seit die Übernahme genehmigt ist, beweist die Chefin viel Einfühlungsvermögen für den Zusammenhalt und für die Motivation der Mitarbeitenden mit vielen Kennlern-Meetings. Der Zusammenschluss ist wohl für alle Beteiligten eine neue und durchaus auch spannende Erfahrung. Man sieht nun endlich mal in die Karten des Mitbewerbers.
Der Zusammenschluss wird zwangsläufig auch schmerzvolle ‘Verlierer’ fordern. Denn es ist nicht anzunehmen, dass beide Unternehmen genau gleich weitergeführt werden.
Ein mehr oder weniger grosses Rumpeln wird auf beide Firmenteile zukommen. Personell hat es bei Hotelplan die obersten Kaderleute getroffen, die sich mehr oder weniger freiwillig verabschiedet haben.
Weitere Konsequenzen aufgrund der Übernahme sind – ausser dem Chefwechsel im Business Travel – noch kaum bekannt. Sowohl im Tour Operating als auch im Retail dürfte es indes zu Veränderungen kommen, denn es gibt in der Tat grosse Überschneidungen. Ob und allenfalls welche Marken fallengelassen werden, ist noch nicht kommuniziert.
Auf dem Prüfstein sind nebst den Spezialisten-Marken – diejenigen bei Kuoni sind hierbei vermutlich gegenüber Hotelplans Travelhouse eher im Vorteil – die beiden Ticketshops. Hier sind demnächst Entscheide zu erwarten. Kuoni ist auf einer eher ‘veralteten’ Plattform aktiv, Hotelplan mit der moderneren Variante von AER namens Cockpit. Eine Zusammenlegung dürfte personelle Konsequenzen nach sich ziehen, auch in der Führung. Ebenfalls schaut es bei den beiden Kreuzfahrt-Spezialisten aus, auch hier wird es wohl keine zwei Anbieter mehr geben.
Das bislang meist profitable Filialnetz beider Tour Operator war bereits bei der geplanten (umgekehrten) Übernahme 2015 ein grosses Thema. Eine ‘gröbere’ Schliessung war geplant. Heute präsentiert sich die Situation vermutlich differenzierter: Berücksichtigt werden mit Sicherheit auch die bestehenden Mietverträge. Insbesondere mit der Migros an deren Standorten. Die Filialen von Hotelplan und Kuoni repräsentieren im Prinzip die Hauptmarke mit ihrer starken Präsenz beim Reise-Publikum.
Interessant ist dabei, dass die beiden Star-Filialen im Shopping-Center Glattzentrum im kommenden Frühjahr ‘fusioniert’ werden. Die etwas grössere Hotelplan-Filiale wird in die kleinere Kuoni-Filiale integriert. Ob und wie viele Mitarbeitende noch gebraucht werden, ist unbekannt. Ein ähnliches Schicksal ist von den beiden Agenturen in Bülach bekannt.
Gespannt darf man darauf sein, wie sich fusionierte Kuoni- und Hotelplan Filialen neu präsentieren werden. Mit der Straffung des Filialnetzes stellt sich dann auch die Frage nach den bisherigen Regionalleitenden, da dürfte es ebenfalls zu einer Reduktion kommen.
Es rumpelt jedoch nicht nur bei den Top-2 der Branche. Wie man hört, hat auch TUI Suisse vier Mitarbeitende im Sales entlassen. Ob weitere Entlassung geplant sind, ist nicht bekannt.
Angelo Heuberger, Chefredaktor TRAVEL INSIDE
