Es war das grosse Ärgernis in der Coronakrise und brachte die Reisebüros in die finanzielle Klemme: Die Rückerstattungen der Airlines für stornierte Flüge – beziehungsweise die verschleppten und nicht geleisteten Rückzahlungen. Damit spielten die Reisebüros Bank für die Airlines und mussten gleichzeitig ihre eigenen Kunden möglichst schadlos halten und ihren die Ticketkosten zurückerstatten.
Offenbar ist das Problem noch immer nicht gelöst. «10% der Flüge sind immer noch nicht zurückerstattet», teilt Luc B. Vuilleumier mit. Der Präsident der Swiss Travel Association (STAR) fordert die Airlines auf, die Rückerstattungen unverzüglich vorzunehmen.
Eine Umfrage von STAR bei ihren Mitgliedern habe ergeben, dass über 10% der Flüge per Ende 2020 noch immer nicht zurückerstattet wurden. Der Maximalausstand im Jahre 2020 habe sich auf durchschnittlich über CHF 100’000 pro Reisebüro belaufen. Per Ende Jahr seien damit immer noch über CHF 10’000 ausstehend. An der Umfrage haben laut STAR 42 Reisebüros teilgenommen. (TI)
