Ferienreisen sind trotz erster Lockerungen von Einschränkungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus vorerst weiterhin nicht möglich. Nach Hotelplan Suisse haben darum jetzt auch TUI Suisse und DER Touristik Suisse alle Reisen bis zum 17. Mai abgesagt.
Kuoni und die weiteren Reiseveranstalter der DER Touristik Suisse verlängerten die Annullation von geplanten Pauschal- und Individualreisen, teilt der Veranstalter mit. «Damit begegnen wir anhaltenden Einreisebeschränkungen in unseren Zielgebieten, der starken Angebotsabnahme im Luftverkehr und der Empfehlung des Bundesrates, vorerst weiterhin und wann immer möglich zuhause zu bleiben», erklärt DER-Touristik-Suisse-CEO Dieter Zümpel. Weil das Weiterführen eines regulären Reisegeschäftes aufgrund von groben Einschränkungen schier unmöglich ist», begründet TUI Suisse.
Neubuchungen nehme DER Touristik Suisse für Reisen unter den Voraussetzungen entgegen, dass Einreisebestimmungen und die Verfügbarkeit der gewünschten Dienstleistungen die Reise nach aktuellem Stand ermöglichen. Bereits einbezahlte Kundengelder für Pauschalreisen oder Einzelleistungen aus dem Sortiment der DER Touristik Suisse würden an eine kostenlose Umbuchung angerechnet oder mit einem gleichwertigen und mehrjährig gültigen Gutschein zurückerstattet.
Wünschen Kundinnen und Kunden eine Rückzahlung des einbezahlten Reisepreises, sei dies ebenso möglich. Bei gebuchten Nur-Flügen gelten die Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen der Fluggesellschaften. Gewähren diese eine Rückerstattung, kommt sie Kundinnen und Kunden zugute. Die Bearbeitung der entsprechenden Dossiers geschieht wie bis anhin chronologisch nach dem ursprünglich geplanten Abreisedatum.
TUI Suisse schreibt, Kunden, deren Buchung betroffen ist, können kostenlos umbuchen oder erhalten den gesamten Reisebetrag in Form eines Guthabens zurückerstattet. Ausnahme sind Einzelleistungen. Kunden würden aktiv und chronologisch nach geplanten Abreisedatum kontaktiert. Ein Grossteil der Kunden buche die geplanten Ferien aktuell auf den kommenden Herbst um. Die verpassten Frühlingsferien könnten «hoffentlich zwischen Ende August und Mitte Oktober stattfinden». Gefragt seien Destinationen wie die Südtürkei, Griechenland, die Kanaren oder Balearen aber auch die Balkanländer Kroatien, Montenegro oder Albanien. Ein kleiner Teil der Kunden buche sogar bereits die Sommerferien 2021, welche mit dem Sommerflugprogramm von TUIfly in der Schweiz zumindest ab Basel bereits buchbar sind. (TI)
