Jetzt wirds immer konkreter: Mit der Übernahme der Hotelplan Group richtet Dertour Suisse ihre Organisation neu aus. Während Marken wie Hotelplan und Kuoni weitergeführt und das Angebot über eine gemeinsame Plattform gebündelt wird, steht dem Unternehmen ein einschneidender Transformationsprozess bevor.
Bis Ende 2027 sollen voraussichtlich rund 250 Stellen abgebaut werden, wie aus der am Dienstag, 2. Dezember 2025, veröffentlichten Mitteilung hervorgeht. Die gesetzlich vorgeschriebenen Konsultationsverfahren dazu wurden bereits eröffnet.
Gemeinsame Plattform als Kern der neuen Organisation
Drei Monate nach Abschluss der Übernahme schreitet die Integration operativ voran. Erste Produkte wurden markenübergreifend geöffnet: So erhalten Kundinnen und Kunden von Kuoni und Helvetic Tours neu Zugang zu Charterkapazitäten aus dem bisherigen Hotelplan-Portfolio, während Hotelplan- und Migros-Ferien-Kunden erstmals Hotels aus dem Dertour-Portfolio buchen können. Rund zehn Häuser sind bereits verfügbar, weitere folgen in den kommenden Wochen.
Künftig sollen alle Schweizer Dertour-Marken – Hotelplan, Migros Ferien, Kuoni und Helvetic Tours – über ein gemeinsames System für Einkauf, Reservierung und Produktion laufen – um Prozesse effizienter zu machen und die Marken inhaltlich ‘freizuspielen’. Dies mit dem Ziel, klarere Profile im Markt zu etablieren.
Dafür hat Dertour Suisse eine neue Struktur für die gemeinsame Organisation entwickelt. Grundlage dafür ist die technologische Plattform der Dertour Group für Reservierung, Buchung, Einkauf und Produktion.
Kuoni und Hotelplan werden beibehalten
Kundinnen und Kunden sollen dank den Skaleneffekten von einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis profitieren, so Dertour, und dies über einige der bedeutendsten touristischen Marken der Schweiz hinweg.
Diese Marken treten weiterhin eigenständig auf: Hotelplan und Kuoni bleiben sowohl in den Filialen als auch über die weiteren Vertriebskanäle mit eigenen Identitäten klar erkennbar präsent.
Filialstruktur wird gestrafft – 15 Zusammenlegungen vorgesehen
Parallel zur Systemintegration wird auch der Retail-Bereich umgebaut. Bis Ende 2026 ist geplant, rund 15 Filialen aus wirtschaftlichen Gründen zusammenzuführen. Die zukünftige Markenführung der einzelnen Standorte wird individuell geprüft. Trotz Anpassungen soll das Netz mit insgesamt rund 120 Verkaufsstellen bestehen bleiben und weiterhin das grösste stationäre Vertriebsnetz der Schweiz sein.
Die persönliche Beratung bleibt laut Dertour ein zentraler Bestandteil der Omnichannel-Strategie. Das Unternehmen plant zudem die Bereiche Marketing, Content und Vertriebssteuerung zu bündeln, um Kundinnen und Kunden ein nahtloses Erlebnis entlang aller Kontaktpunkte zu ermöglichen.
Travelhouse verschwindet – Kuoni Specialists übernehmen
Die Spezialreise-Marken der bisherigen Travelhouse-Gruppe und der Kuoni Specialists (u. a. Asia365, Kontiki, Manta Reisen, Private Safaris, Kuoni Cruises) sollen künftig unter einem Dach gebündelt werden, um Expertise zu vereinen und ein breiteres Portfolio anzubieten.
Das vereinte Destinationswissen soll eine höhere Beratungsqualität, ein noch breiteres und vielfältigeres Angebotsportfolio sowie eine passgenaue Angebotsgestaltung ermöglichen – für jedes Bedürfnis und unabhängig von der Marke.
In der Romandie baut Dertour Suisse weiter auf tourisme pour tous und den bestehenden Dertour Suisse-Spezialisten auf. Die französischsprachige Schweiz bleibe dabei ein zentraler Pfeiler für Dertour Suisse, und das Angebot werde gezielt auf die regionalen Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden in der Westschweiz ausgerichtet, so das Unternehmen weiter.
Geschäftsreisebereich: Kuoni Business Travel verschwindet
Auch im Business-Travel-Segment wird konsolidiert: Kuoni Business Travel und bta first travel sollen unter der Marke bta first travel zusammengeführt werden. Die Marke Kuoni Business Travel wird voraussichtlich schrittweise aus der Marktkommunikation herausgeführt, um einen einheitlichen und klaren Marktauftritt zu gewährleisten. Drei Standorte werden voraussichtlich in diesem Zuge geschlossen.
Der Fokus liege weiterhin auf persönlicher Betreuung und lokaler Präsenz. Gemeinsam sollen Kundinnen und Kunden künftig an voraussichtlich zehn Standorten, zwei davon vor Ort beim Kundenunternehmen angesiedelt, beraten und betreut.
Finass Reisen bleibt als eigenständiges Unternehmen mit eigener Marke bestehen.
Bis zu 250 Stellen betroffen – Sozialplan in Ausarbeitung
Am stärksten wirkt sich die neue Struktur personell aus: Dertour Suisse rechnet mit einem Abbau von voraussichtlich bis zu 250 Stellen bis Ende 2027. Wo genau Stellen wegfallen, wird erst nach Abschluss der Konsultation entschieden. Entsprechende Entscheidungen erfolgen vorbehältlich der gesetzlich vorgeschriebenen, vorgängigen Konsultation der Arbeitnehmendenvertretungen bzw. aller Mitarbeitenden. Der mögliche Stellenabbau soll, wann immer möglich, durch natürliche Fluktuation erreicht werden, heisst es in der Mitteilung von Dertour Suisse.
Stephanie Schulze zur Wiesch, CEO Dertour Suisse, sagt: «Wir tun alles, um die Veränderung so verantwortungsvoll, fair und respektvoll wie möglich zu gestalten. Uns ist es sehr wichtig, dem Grossteil der Mitarbeitenden schnellstmöglich Klarheit über ihre zukünftige Funktion im Unternehmen zu geben und sie in dieser herausfordernden Situation bestmöglich zu unterstützen.»
Für die direkt betroffenen Mitarbeitenden ist ein umfassender Sozialplan vorgesehen. Dieser wird zurzeit gemeinsam mit den Sozialpartnern erarbeitet und verhandelt.
Strategisches Ziel: Grössere Vielfalt – klare Marken
Nachdem bei der Übernahme ein neues Management-Team benannt wurde, das sich zu gleichen Teilen aus Führungspersonen beider Unternehmen zusammensetzt, soll nun auch die restliche Organisation als eine gemeinsame Einheit mit klarer Ausrichtung, eindeutigen Verantwortlichkeiten und einer gemeinsamen Kultur aufgestellt werden, so Dertour.
Ziel sei es, Kundinnen und Kunden sowie Partnern ein breites und hochwertiges Reiseangebot aus einer Hand bereitzustellen und den technologischen Entwicklungen, dem veränderten Buchungsverhalten und den steigenden Erwartungen im Markt gerecht zu werden.
Stephanie Schulze zur Wiesch sagt dazu: «Unser Ziel ist klar: Wir wollen ein langfristig stabiles, profitables und starkes Unternehmen bleiben und unseren Kundinnen und Kunden ‘die ganze Welt des Reisens’ mit attraktiven Preisen, inspirierenden Angeboten und einem nahtlosen Reiseerlebnis bieten. Dabei bauen wir auf Bewährtem auf und richten uns gleichzeitig konsequent auf die Zukunft aus.» (TI)
