Fünf Jahre hat Sabre an einem kräftigen Umbau von Technik und Design gearbeitet, pünktlich zur diesjährigen ITB geht das GDS nun rundum erneuert an den Start.
Grundlage ist eine Plattform, die auf Künstlicher Intelligenz (KI) (AI-First) und einer Cloud-Struktur aufgebaut ist. Reisebüros sollen damit autonome Arbeitsabläufe von Verkauf bis zur Umsetzung der Produkte umsetzen können. Beim Umbau auf ein modulares System war die KI das entscheidende Element, zur Sabre Travel Data Cloud gehören mehr als 50 Petabyte Reisedaten.
Chief Operation Officer Shawn Williams erklärt, dass die Kunden mehr als 70 neue KI-Anwendungen erhalten, einige sind bereits verfügbar, andere noch im Aufbau. Erste Partner sind Virgin Australia, Biztrip AI, Paypal und Mindtrip. Mit Paypal und Mindtrip soll im zweiten Quartal eine auf KI basierende neue Plattform für einen durchgehenden und nahtlosen Ablauf von der Inspiration der Kunden bis zur Buchung ermöglichen soll.
Die Daten stammen von der Plattform Sabre Mosaic, in der in der Vergangenheit getrennte Anwendungen zusammengeführt werden und die heute Zugriff auf rund 420 Airlines und mehr als zwei Millionen Übernachtungsoptionen bietet. Kunden hätten im neuen System die Möglichkeit, ihre eigenen technologischen Module zu integrieren, Sabre verspricht das Ende von geschlossenen Systemen.
Der Umbau ging aber nicht geräuschlos über die Bühne, mehrere tausend Mitarbeiter verloren ihren Job, auch der Finanzbereich wurde neu auf- und die Schulden abgebaut. Die Technik für die Hotelsparte wurde verkauft.
Sabre sei nun ein schnelleres und innovativeres Unternehmen, das im Tempo eines Start-ups aus dem Silicon Valley arbeite, stuft Williams das GDS ein. Dabei hat sich Sabre nicht auf die internen Umbauten und Neuausrichtungen begrenzt, nach aussen präsentiert sich US-Unternehmen mit einem neuen Design, das die Abkehr von veralteter Technologie hin zu einem von KI gesteuertem Technikanbieter verdeutlichen soll. Der erste Auftritt in der neuen ID erfolgte auf der ITB in Berlin.
Wolfram Marx, Berlin
