Wie Business Travel News (BTN) berichtet, sind beide Unternehmen seit fünf Jahren als eigenständige Einheiten im Portfolio der Madrona Venture Group von Steve Singh tätig und wurden als ergänzende Produkte von Singhs Reisemanagementunternehmen Direct Travel angeboten.
Durch die Übernahme wird Troop ab sofort zu einem Standardangebot für die Spotnana-TMC-Partner, während Troop weiterhin als eigenständige Marke agiert, mit der Unternehmen unter dem Dach von Spotnana separate Verträge abschliessen können.
Mitbegründer und CEO Dennis Vilovic bleibt als Produktleiter für Tagungen und Veranstaltungen bei Spotnana tätig und wird an Singh berichten.
Langfristig werden sich Troop und Spotnana laut Singh und Vilovic sowohl strategisch als auch technologisch enger annähern, da der Markt ein einheitliches System für Tagungen und Geschäftsreisen fordert und Spotnanas Strategie der direkten Anbindung neuer Inhalte Troop neue Möglichkeiten eröffnet, nahtlosere Funktionen für die Beschaffung und Betreuung anzubieten.
«Die Rolle des Reisemanagers verändert sich grundlegend», sagt Dennis Vilovic. «Viele Reisemanager übernehmen mittlerweile auch die Organisation von Tagungen und Veranstaltungen als Teil ihres Aufgabenbereichs. Daraus ergaben sich für uns zahlreiche Möglichkeiten, diesen Bedarf zu decken, indem wir unsere Technologien enger miteinander verknüpfen.»
Verschmelzung zu einer einzigen Plattform
Spotnana und Troop bewegen sich jedoch schon seit einiger Zeit auf engem Raum.
Spotnana verfügt bereits über das sogenannte ‘Spotnana Events’ – ein Modul zur Verwaltung von Tagungsreisen. Während sich Troop auf die Auswahl von Tagungsorten, die logistische Planung und Budgetierung bei der Tagungsakquise sowie die Verwaltung von Anmeldungen spezialisiert hat, hat das Unternehmen bislang weder eine eigene Buchungslösung noch einen eigentlichen Ausschreibungsprozess angeboten.
Zwar können beide Plattformen derzeit gemeinsam genutzt werden, um die Funktionen für Tagungslogistik und Reisebuchung miteinander zu verknüpfen – die Unternehmen haben 2023 ein integriertes Konzept namens ‘Troop One’ eingeführt –, doch erklärte Singh gegenüber BTN, dass ‘Spotnana Events’ und Troop letztendlich zu einer einzigen Plattform zusammengeführt werden sollen. Er sagte, dass die Plattform als ein einziges Produkt darauf abzielen werde, in den nächsten 12 Monaten die ‘endlose Liste von Anforderungen’ der Tagungsorganisatoren in einer Reise- und Tagungsplattform abzudecken.
Die ‘Direct-Connect’-Content-Strategie von Spotnana wird entscheidend sein, um diese Ziele zu erreichen, zu denen auch die Suche nach und Buchung von Veranstaltungsorten gehören. Ob dies jedoch in Form einer Ausschreibung (RFP) geschieht, ist der Kern dessen, worauf die Technologieplattform abzielt.
«Wenn man sich die Entwicklung der Inhalte in den letzten 20 Jahren ansieht, sagen Anbieter heute, dass es über eine Agentur-Technologieplattform bessere Möglichkeiten gibt, ein differenziertes Shop-Erlebnis zu bieten», so Singh. Dieses differenzierte Shop-Erlebnis wird bei Tagungen und Veranstaltungen noch deutlich verstärkt. Ich denke also, dass dies ein wichtiger Treiber für uns ist. Wir sehen die Arbeit auf der Inhaltsseite und wir verfügen über eine sehr detaillierte Integration mit vielen Reiseanbietern weltweit. Wir bezeichnen das als Integration bis hin zu deren Bestandssystemen und Unterkünften. Es gibt keinen Grund, warum der Ausschreibungsprozess für Tagungen ein manueller Prozess sein und ausserhalb der Reisebeschaffung stattfinden muss. Die Branche ist heute noch nicht so weit, aber es gibt keinen technischen Grund, warum wir dieses Ziel nicht erreichen sollten.»
Zielgruppe Tagungsteilnehmer
Die andere Nutzergruppe, die die Plattform im Visier hat, ist natürlich der Tagungsteilnehmer oder Reisende selbst. Die Idee besteht laut Singh darin, den ganzheitlichen Datensatz aus dem Reisebereich und die Tagungsdaten zu nutzen, damit Endnutzer Reisen suchen und buchen können, wobei der Kontext der Tagung im Hintergrund vorhanden ist.
Er sagte beispielsweise: «Der Nutzer sollte mithilfe dialogorientierter KI in die App sprechen und sagen können: ‘Buche meine Reise für das bevorstehende Führungskräftetreffen!’ Die Plattform sollte intelligent genug sein, um zu verstehen, dass tatsächlich ein Meeting stattfindet und dass der Reisende Teil der Geschäftsleitung ist, und dann die Buchung vornehmen. Warum sollten all diese Kontextinformationen in zwei verschiedenen Systemen gespeichert sein? Ausserdem würde ich argumentieren, dass es für den Kunden in einem einzigen System einfacher zu verwalten ist.“
Dennis Vilovic äusserte sich zur Übernahme insgesamt und erklärte, er wolle die Entwicklung und die Funktionen von Spotnana zügig vorantreiben.
«Aus geschäftlicher Sicht haben wir uns in den letzten Jahren wirklich darauf konzentriert, die Probleme einzelner Planer, Assistenten der Geschäftsleitung und anderer Organisatoren von Ad-hoc-Besprechungen zu lösen. Wir haben hervorragende Arbeit geleistet und die Plattform wird intensiv genutzt», sagte er. «Nun sehen wir die Chance, unseren Zugang zu Reisemanagern zu beschleunigen und unser Wertversprechen auf eine Weise voranzutreiben, die wirklich sinnvoll ist und mit Hilfe der Infrastruktur von Spotnana eine führende Position auf dem Markt einnehmen kann.» (Business Traveltip)
