Spotnana hat eine neue Produktsuite für Travel-Management-Unternehmen lanciert, die seine ‘Travel-as-a-Service’-Plattform mit Funktionen kombiniert, die speziell auf die Bedürfnisse von TMCs zugeschnitten sind, teilte das Unternehmen mit.
«Spotnana Cloud für TMCs ist eine komplette Suite [für TMCs], um ihre eigenen Kunden zu bedienen», so Spotnana-Gründer und Chief Product Officer Sarosh Waghmar. Sie umfasst den Zugriff auf Spotnanas wachsenden globalen Content, das Online-Buchungstool und TMC-Verwaltungstools wie die Verwaltung von Ratencodes, anpassbare E-Mails und Rechnungen sowie konfigurierbare Gebühren und Zahlungen. Das Angebot bietet ausserdem eine Plattform für Agenten und Reisende mit Contact-Center-Funktionen, Analysen der Agentenleistung und KI-Unterstützung.
Spotnana positioniert die Spotnana Cloud für TMCs als eine Möglichkeit zur Kosteneinsparung, da sie deren Kosten für die Kundenbetreuung, die Verwaltung der Technologie und die Schulung der Agenten senken kann. Waghmar sagte, dass es auch eine vereinfachte Bereitstellung für TMC-Kunden bietet, die nur einmal bereitgestellt werden müssen, anstatt separate Bereitstellungen für verschiedene Regionen vorzunehmen.
«Sie haben eine Instanz von Spotnana für Ihr gesamtes Serviceteam und für alle Funktionen, die Sie innerhalb eines TMCs benötigen, und Sie haben eine Instanz, die Sie bei Tausenden von Kunden einsetzen können», so Waghmar. «Sie müssen Sptonana nicht immer wieder einsetzen.»
Die Spotnana-Plattform kann nach Angaben des Unternehmens über ihre offenen APIs auch mit den bevorzugten Technologiepartnern von TMCs integriert werden.
Mittelständische TMCs ideal
Waghmar sagte, dass auch kleine TMCs, die nicht öffentlich genannt wurden, die Spotana-Plattform nutzen, und er erwartet, dass weitere TMC-Anwender im Vorfeld des Jahreskongresses der Global Business Travel Association im Juli genannt werden. «Mittelständische TMCs, die versuchen zu expandieren und eine globale Präsenz haben», werden ein Ziel für das neue Spotana Cloud for TMCs Angebot sein, sagte Waghmar. «Das sind die idealen Kunden für uns.» (Business Traveltip)
