Nach der weltweiten Reisewarnung des deutschen Auswärtigen Amtes sowie der dringenden Rückreiseempfehlung des Schweizer Bundesrats sagt die FTI Group umgehend Reisen mit Abreisen bis einschliesslich 30. April 2020 aktiv ab. Reisen von 1. bis 30. April 2020 können noch bis kommenden Donnerstag, 26. März, 19:00 Uhr umgebucht werden. Anschliessend werden die Buchungen von der FTI Group aktiv storniert. Diese Regelung tritt für alle ihre Veranstalter wie FTI Touristik, 5vorFlug, BigXtra sowie LAL Sprachreisen, jegliche Reiseart und für die Quellmärkte wie Deutschland, Österreich, Schweiz sowie die Niederlande in Kraft. Sowohl Reisebüropartner als auch Gäste werden direkt kontaktiert und müssen nicht aktiv werden. Aufgrund der grossen Anzahl der Buchungen bittet der Veranstalter lediglich um Geduld und Verständnis, falls es zu einer gewissen zeitlichen Verzögerung kommt.
«Wir haben erneut auf die Neueinschätzung des deutschen Auswärtigen Amtes reagiert und sagen Ferien mit Abreisen bis 30. April in all unseren Quellmärkten ab», erklärt Dietmar Gunz, FTI Group Managing Director. «Die aktuelle Situation ändert sich im Moment so rasant und wir sind stark von äusseren Umständen abhängig, auf die wir keinen Einfluss haben. Deshalb haben wir die aktuellen Entwicklungen zum Anlass genommen, die Situation neu zu bewerten und unsere Regelung zur Sicherheit unserer Gäste anzupassen.»
Für verunsicherte Kunden hat der Reiseveranstalter auch die «Sorglos umbuchen»-Aktion verlängert. Gäste können ab sofort bei der Veranstaltermarke FTI Touristik ihre geplanten Ferien auf einen späteren Zeitpunkt bis in die Wintersaison 2020/21 verschieben. Dies betrifft alle Buchungen mit Abreise im Zeitraum zwischen 1. April und 30. Juni 2020. Die Umbuchung muss dabei bis spätestens zehn Tage vor Abreise erfolgen. Der späteste Rückreisetermin der «neuen» Ferien muss der 30. April 2021 sein. Die systemseitige Umbuchungsgebühr in Höhe von CHF 100 pro Person bzw. CHF 200 pro Dossier erlässt FTI seinen Kunden. (TI)
