Seit dem 8. Februar braucht es bei Rückreise in die Schweiz einen PCR-Test. Reiseveranstalter standen vor grossen Herausforderungen. Wer reist noch in die Ferien, wenn man für die Einreise an der Destination einen negativen PCR-Test braucht? Eine Woche nach der Einführung dieser neuen Massnahme hat TRAVEL INSIDE bei den Tour Operator in der Schweiz nachgefragt, wie die Heimreise ihrer Kunden verlief und ob das Testen im Reiseland reibungslos durchgeführt werden konnte.
Bianca Gähweiler, Sprecherin Hotelplan Suisse
«Wir von Hotelplan Suisse haben bis jetzt keine negativen Erfahrungen gemacht, respektive haben unsere Kunden uns keine negativen Erfahrungen gemeldet. Auch seitens unserer Agenten in den verschiedenen Destinationen – welche unsere Kunden vor Ort wenn nötig betreuen – gab es bis heute keine Probleme, respektive haben wir keine negativen Rückmeldungen erhalten.»
Simone Feier-Leist, Sprecherin Schauinsland
«Rückmeldungen über Probleme bei der Rückreise oder negative Kundenstimmen liegen uns bisher nicht vor. Die PCR-Testpflicht hat jedoch zu einem erneuten Buchungsrückgang geführt.»
Milica Vujcic, Sprecherin TUI Suisse
«Kunden, welche ihre Reise bei TUI gebucht haben, wurden von TUI über die neuen Massnahmen informiert und damit auch darüber, wo sie einen PCR-Test machen können. Wir haben eine Liste mit den PCR-Testmöglichkeiten vor Ort übrigens auch auf unserer Homepage publiziert. So können sich Kunden bereits bei der Buchung oder kurz vor der Abreise über die PCR-Testmöglichkeit in ihrem Zielgebiet informieren. Das gibt unseren Kunden eine zusätzliche Sicherheit über die Möglichkeiten, welche sie vor Ort haben. Auch wurden unsere Gäste durch die TUI Reiseleitung betreut, welche sich ebenfalls dafür einsetzte, dass die Kunden einen Test machen und das Resultat rechtzeitig für die Rückreise erhalten. So verliefen die Tests und auch die Rückreisen unserer Gäste reibungslos.
Die neue erweiterte Quarantäneliste mit der zurzeit beliebten Destination Dubai sorgte dafür, dass erstaunlich wenig Kunden ihre Reise umgebucht oder annulliert haben. Die ungebrochene Reiselust freut uns und zeigt, dass vermehrt Kunden die Quarantänepflicht in Kauf nehmen wollen und können. Es zeigt auch, dass die PCR-Testpflicht bei der Rückreise kein Hindernis ist. Nur einzelne haben ihre Reise etwas gekürzt um vor dem in Kraft treten der Quarantäneliste, also dem 21. Februar zurückzureisen.»
Michael Grütter, CEO ETI
«Aufgrund der von uns getroffenen Vorbereitungen an den Zielgebieten in Hurghada, Marsa Alam und Sharm El Sheikh konnten wir die Rückreisen unter den seit 8.2. gültigen Vorgaben der Schweizer Gesundheitsbehörden ohne Zwischenfall und ohne grossen zusätzlichen Zeitaufwand für unsere Gäste gewährleisten.
Die notwendigen Tests wurden hauptsächlich in den Hotels vorgenommen und innert 24 Std. den Kunden übergeben. Dadurch verliefen die Check-In Formalitäten ruhig.
Man muss bei diesem Testmaraton auch berücksichtigen, dass alle ankommenden Gäste bereits «negativ getestet» einreisen. Aufgrund der konsequenten Umsetzung der Hygiene- und Sicherheitsvorschriften in den Hotels, besteht deshalb auch ein äussert geringes Ansteckungsrisiko für die Rückreise. Das sind sich die Gäste bewusst, weshalb sich das ganze Prozedere ohne Hektik und Nervosität umsetzen lässt.»
Carmen Doré, Managing Director FTI Schweiz
«Wir haben keine schlechte Rückmeldungen erhalten. Unsere Kunden werden bei der Anreise sorgfältig informiert, wann/wie/wo sie den Test machen können und werden von unserer Agentur bestens betreut. Vor der Reise steht auch unser Agenturservice den Reisebüros für weitere Auskünfte zur Verfügung.»
Markus Flick, Sprecher DER Touristik Suisse
«Die Abklärungen mit dem BAG zu den genauen Bestimmungen haben recht viel Zeit in Anspruch genommen. Wir sind froh, dass nun wenigstens Klarheit über die Details der noch weiter eingeschränkten Reisefreiheit herrscht.
Wir haben für alle Rückreisende seit 8. Februar eine Lösung gefunden, wie die Testpflicht vor Ort erfüllt werden kann und wir werden dies auch weiterhin tun Wir fordern analog Mayday/SRV: Die Testpflicht sollte baldmöglichst nach der Rückkehr in die Schweiz geleistet werden können.»
Christian Hauk, Sprecher Bentour Reisen
«Die Erfahrungen unserer Kunden sind durch die Bank weg sehr gut. Dies liegt vor allem auch daran, dass die Türkei beim Thema «PCR-Test» Vorreiter ist und diesen bereits seit über acht Monaten für Reisende anbietet. Beispielsweise ist im Flugverkehr mit Deutschland ein PCR-Test für den Check-In bei der Rückreise bereits seit Juni 2020 für alle Reisenden obligatorisch.
Die Abläufe vor Ort sind daher gut erprobt und laufen reibungslos. Zwischenzeitlich kann man in nahezu jedem grösseren Hotel in der Türkei direkt vor Ort einen PCR-Test machen lassen. Dieser wird ärztlich durchgeführt und in einem anerkannten Labor ausgewertet. Durch die Durchführung im Hotel geht dies für unsere Gäste einfach und bequem. Zudem sind die Tests mit umgerechnet ca. CHF 33 viel günstiger als in der Schweiz.
Insgesamt können wir also durchweg positives Feedback geben.»
(TI)
