Während der Pandemie hat Easyjet flexible Bestimmungen eingeführt, um Passagieren den Umgang mit sich häufig ändernden Beschränkungen so einfach wie möglich zu machen. So werden für Umbuchungen bis zu zwei Stunden vor Abflug keine Gebühren erhoben. Während andere Fluggesellschaften bereits wieder Gebühren eingeführt haben, behält Easyjet diese Flexibilität auch im Jahr 2022 bei.
Bis zum 31. März 2022 können alle Easyjet-Kunden ihre Flüge bis zu zwei Stunden vor dem Abflug ohne Gebühr umbuchen und so von der zusätzlichen Flexibilität profitieren. Die Regelung gilt ohne Einschränkungen in Bezug auf Buchungszeitraum oder Reiseziele.
Kunden mit neuen und bestehenden Buchungen können diese auf alle Flüge umbuchen, die derzeit bis Ende September 2022 angeboten werden. Bei Reisebeschränkungen für ihre Reisedestinationen können Kunden ihren Flug also problemlos für eine andere Destination im Easyjet-Netzwerk umbuchen.
Um pandemiebedingte Probleme für ihre Kunden so gut wie möglich zu vermeiden, bleibt der derzeitige Schutz für von Reisebeschränkungen betroffenen Flügen von Easyjet bis zum 31. Dezember 2022 bestehen. Das bedeutet, dass Kunden im Falle eines Einreiseverbots oder einer verpflichtenden Hotelquarantäne eine Rückerstattung oder einen Gutschein erhalten oder ihren Flug kostenlos umbuchen können, auch wenn ihr Flug weiterhin durchgeführt wird.
Jean-Marc Thévenaz, Geschäftsführer von Easyjet Switzerland, sagt: «Wir wissen, dass Flexibilität für unsere Kunden nach wie vor von grosser Bedeutung ist. Deshalb haben wir unsere Flex-Garantie verlängert. So können unsere Kunden ihre Flüge zuversichtlich buchen und ihre Reise planen, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass Änderungsgebühren oder zusätzliche Kosten aufgrund von Reisebeschränkungen anfallen, falls ihre Reise von neuen Regelungen betroffen sein sollte.» (TI)
