Die globale Plattform für Geschäftsreisemanagement Travelperk hat ihren jährlichen Travel Disruption Report veröffentlicht.
Die Daten zeigen, dass Reise-Beeinträchtigungen weiterhin erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen und ihre Mitarbeiter weltweit haben, erklärt Travelperk. 78 % der Geschäftsreisenden waren während ihrer Dienstreisen im Jahr 2024 betroffen.
Globale Umfrage mit 4000 Geschäftsreisenden
Die Erkenntnisse basieren auf einer globalen Umfrage, die von Travelperk in Deutschland,
Grossbritannien, den USA und Spanien in Auftrag gegeben wurde. Die Umfrage, an der 4000 Geschäftsreisende teilnahmen, wurde vom 13. bis 16. September 2024 durchgeführt. Zusätzlich wurde weltweites Luftfahrt-Datenmaterial von Travelperk analysiert.
Die Studie von 2024 zeigt, dass mehr als einer von vier (27%) Geschäftsreisenden in diesem Jahr Stornierungen erlebte, während über ein Fünftel (21%) aufgrund von Wetterereignissen und Transportstreiks beeinträchtigt waren.
Europa am meisten von Störungen und Streiks betroffen
Die allgemeinen Störungsraten bleiben im Vergleich zu 2023 ähnlich, die Ursachen würden jedoch regional stark variieren, wobei insbesondere Stornierungen und Streiks die europäischen Märkte betreffen, erklärt Travelperk.
Die erheblichen Auswirkungen durch Störungen betreffen gemäss der Umfrage sowohl Unternehmen als auch Mitarbeitende. Von den Befragten gaben 41% an, dass sie aufgrund von Reise-Beeinträchtigungen ein persönliches Meeting mit einem Kunden verpasst haben oder verspätet waren.
Auswirkungen der Störungen auf Geschäftsreisende
40% der Befragten mussten zusätzliche Kosten wie Hotelübernachtungen und Umbuchungsgebühren tragen.
Um die verlorene Zeit aufzuholen, musste mehr als ein Drittel (36%) der Geschäftsreisenden Überstunden leisten, um die versäumte Arbeit nachzuholen, und 85% gaben an, dass ihre Arbeitsproduktivität durch diese Störungen beeinträchtigt wurde.
Wie in der Umfrage ersichtlich wird, verlängern immer mehr Business Traveller (23 %) ihre Reisen, um zu übernachten, anstatt noch am selben Tag zurückzukehren und so diesen Störungen entgegenzuwirken.
Am meisten Stornierungen in den USA
Regionale Daten zeigen gemäss Travelperk auffällige Unterschiede in der Art und Weise, wie verschiedene Märkte betroffen sind. Deutsche und britische Geschäftsreisende erlebten die höchsten Auswirkungen durch Transportstreiks (29 % bzw. 27 %), verglichen mit nur 9 % in den USA.
Währenddessen erlebten US-Reisende die meisten Stornierungen im untersuchten Zeitraum (zwischen März und September 2024 wurden 139’777 Flüge storniert) und die höchste Rate wetterbedingter Störungen mit 30 %, deutlich über dem globalen Durchschnitt von 21 %.
IT-Ausfall betraf die globale Reisebranche
Doch es sind nicht nur Wetter und Streiks, die Reisen beeinträchtigen, erklärt Travelperk. Im Juli sorgte ein IT-Ausfall durch Crowdstrike für Schockwellen in der globalen Reisebranche. Im Juli wurden nur 57 % der Flüge ihre Reise ohne Verspätung durchgeführt.
Während die USA die höchste Zahl an Stornierungen aufweisen, zeigt die Analyse von
Drittanbieter-Flugdaten, dass China nun in Bezug auf Stornierungsraten mit fast 5 % an der Spitze steht, gefolgt von Kanada (3 %) und den USA (3 %). Dies stellt gemäss Travelperk eine Veränderung im Vergleich zu 2023 dar, als Indonesien mit 13 % an der Spitze lag.
Tomasz Wrzaszcz, Travel Intelligence Specialist bei Travelperk, ordnet die Umfrage-Ergebnisse ein: «Obwohl jede Region ihre eigenen Herausforderungen hat, ist das Endergebnis für Geschäftsreisende dasselbe: mehr Zeit an Flughäfen, Bahnhöfen oder Busbahnhöfen und weniger Stunden für produktives Arbeiten oder Zeit zuhause.»
Für das Travelperk-Störungsteam sei es entscheidend, solche Ereignisse im
Voraus zu prognostizieren und Reisende proaktiv zu benachrichtigen. Travelperk habe dazu 2019 ein Produkt entwickelt, mit welchem Geschäftsreisende bis zu zwei Stunden vor Abflug stornieren können und dennoch 80 % des Reisepreises erstattet bekommen, erklärt das Unternehmen.
Untersuchte Flüge und Fluggesellschaften
Die Analyse berücksichtigte gemäss Travelperk etwa 18,6 Millionen Flüge von 1700 verschiedenen Fluggesellschaften. Die häufigsten davon sind: American Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, Qatar Airways und KLM. In Bezug auf die Ziele wurden 275’500 verschiedene Routen abgedeckt.
Die Länder mit den meisten Abflügen sind gemäss Travelperk die USA, China, Indien, Spanien und das Vereinigte Königreich. (Business Traveltip)
