Das Flug-Chaos mit Umbuchungen und Stornierungen hält an. Nun reagiert die Swiss. Die Airline bietet ab sofort bis (vorläufig) Ende September eine neue gebührenfreie Telefonnumer von Reisebüros an: 058 700 8090. In Betrieb ist sie während der normalen Bürozeiten.
Beantwortet werden nur Anfragen von Reisebüros an den Lufthansa Group Agency Support. Dazu gibt es weiterhin die bestehenden gebührenfreien Nummern: 0900 85 1000 (für Deutsch), 0900 85 2000 (für Französisch) und 0900 85 3000 (für Italienisch). Anfragen per E-Mail sind an lhgagencysupport@swiss.com möglich.
Swiss rechnet trotzdem mit Wartezeiten. «Zwischen Juli und September kann unser Anrufaufkommen besonders hoch sein. Wir bitten Sie daher im Voraus um Geduld und Verständnis, falls es zu längeren Wartezeiten kommen sollte», heisst es in einem Agenen-Newsletter. «Für dringende und kurzfristige Serviceanliegen bitten wir Sie jedoch, uns ausschliesslich telefonisch zu kontaktieren.» (TI)
