Nach dem TRAVEL INSIDE-Artikel zur fortschreitenden Digitalisierung des Reisens haben mehrere Leserinnen und Leser ihre Erfahrungen geteilt – und dabei deutliche Worte gefunden.
Reiseprofi Barbara Wohlfarth (Reisecocktail) kritisierte in ihrem Feedback, dass digitale Prozesse wie Online-Visa, Einreiseformulare oder App-basierte Bordkarten für viele Reisende, besonders ältere Menschen oder Familien, zur Hürde werden.
Dieter Bretscher (Gutmann Travel) sieht in der zunehmenden Digitalisierung gar eine Form der Überwachung – von biometrischen Daten bis zu verpflichtenden Apps wie der britischen ETA. Sein Feedback findet sich hier.
Auch weitere Stimmen aus der Branche betonen den Mehraufwand für Reisebüros, die immer häufiger digitale Formalitäten für ihre Kundschaft übernehmen müssen.
TRAVEL INSIDE möchte deshalb wissen, wie Sie das erleben. Erleichtert die Digitalisierung Ihren Berufsalltag – oder erschwert sie ihn?
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