Der Reisevertrieb durchläuft einen grundlegenden Strukturwandel. Da generative KI und intelligente Agenten die Art und Weise verändern, wie Verbraucher suchen, planen und buchen, wird die Wertschöpfungskette der Branche neu gestaltet. Ohne eine robuste Infrastruktur kann KI nicht von der Inspiration zur Umsetzung gelangen.
Vom traditionellen GDS zur intelligenten Ebene
Diese Infrastrukturebene hat Travelport aufgebaut. Travelport entwickelt sich von einem traditionellen GDS zu einer intelligenten Ebene, die den KI-gesteuerten Reisehandel antreibt. Das Unternehmen ist in mehr als 160 Ländern tätig und verbindet ein globales Netzwerk von Reisekäufern und -anbietern. Es hat eine umfassende Plattformtransformation abgeschlossen und seine Abläufe auf einem einzigen, modernisierten Technologie-Stack vereinheitlicht.
Im Zentrum dieser Transformation steht Travelport Trip Services, die moderne, cloudnative Reise-API-Plattform des Unternehmens, die von Grund auf neu entwickelt wurde, um die Zukunft der Reisebranche voranzutreiben. Sie wurde konzipiert, um Reiseanbietern die Verbindung, Einführung und Skalierung innovativer und KI-gesteuerter Reiseerlebnisse über Travelports umfangreichen und vielfältigen Content hinweg zu vereinfachen und zu beschleunigen.
API-gesteuerte Transaktionen über Travelport Trip Services wachsen weiterhin rasant, was die zunehmende Akzeptanz durch KI-native Reiseplattformen und Entwickler widerspiegelt. Seit 2022 ist der Anteil der von Travelport-Kunden über die API gebuchten Segmente von 43 % aller Transaktionen auf heute 63 % gestiegen.
All dies wird durch den renommierten Kundenservice und Support von Travelport untermauert.
Beschleunigung der KI-Strategie von Travelport
Im Jahr 2025 erzielte Travelport ein EBITDA-Wachstum von 12% – von 303 Millionen US-Dollar im Jahr 2024 auf 339 Millionen US-Dollar* im Jahr 2025 –, während das Unternehmen bedeutende Neugeschäfte abschliessen und seinen Marktanteil in wichtigen globalen Märkten ausbauen konnte. Das Unternehmen belegte zudem in der G2-Umfrage vom Dezember 2025 den ersten Platz unter 160 Anbietern von Reisosoftware, was die verbesserte Servicequalität und Produktqualität widerspiegelt.
Mit der vereinheitlichten Plattform und einer soliden finanziellen Basis haben die Aktionäre 50 Millionen US-Dollar an neuem Kapital zugesagt, um die nächste Wachstumsphase zu beschleunigen, KI-gestützte Funktionen auszubauen, das Content-Angebot zu vertiefen und wachstumsstarke Kundensegmente weltweit zu skalieren. Die Transaktion wurde am 20. März 2026 abgeschlossen.
John Mangelaars, designierter CEO von Travelport, sagte: «Die vom Unternehmen geleistete Arbeit hat die Möglichkeiten von Travelport grundlegend verändert. Wir haben unsere Plattform modernisiert, unsere Travelport Trip Services-API-Suite von Grund auf neu entwickelt, unsere Abläufe vereinheitlicht und die Leistung erbracht, auf die sich unsere Kunden verlassen.»
«Das Jahr 2025 war ein entscheidender Meilenstein auf diesem Weg – das Jahr, in dem wir unsere Transformation abgeschlossen haben und begannen, ihr volles wirtschaftliches Potenzial zu entfalten. Diese Grundlage ermöglicht es uns nun, Innovationen schneller voranzutreiben, intelligente Funktionen direkt in unsere Arbeitsabläufe zu integrieren und mit steigendem Buchungsvolumen effizient zu skalieren.
Aus Umfragen und Rückmeldungen wissen wir, dass Kunden unseren Kundenservice und unsere Erreichbarkeit schätzen, ganz gleich, ob sie auf unsere traditionellen Vertriebsinstrumente zugreifen oder zunehmend unsere renommierte API Travelport Trip Services nutzen, um mithilfe von KI ihre eigenen Reisetechnologie-Tools zu entwickeln und anzupassen», erklärt Mangellars weiter.
Strategische Prioritäten für das Zeitalter der KI
Mit seinem offiziellen Amtsantritt als CEO am 1. April hat Mangelaars drei strategische Säulen skizziert, um Travelport im Zentrum des KI-gesteuerten Reiseeinzelhandels zu positionieren.
KI-gestütztes Kundenerlebnis
Travelport integriert intelligente Funktionen in seine gesamte Plattform, um die Suchrelevanz zu optimieren, das Ranking von Inhalten zu verbessern und die Arbeitsabläufe in Reisebüros zu rationalisieren.
Travelport Trip Services wird weiterentwickelt, um den Zugriff und die Nutzung der umfangreichen Inhalte von Travelport durch Reiseverkäufer zu revolutionieren und intelligentere, kontextbezogene Gespräche zu ermöglichen, während diese ihre eigenen KI-Fähigkeiten und Arbeitsabläufe ausbauen. Angesichts der zunehmenden Verbreitung von KI-basierten Buchungsschnittstellen stellt die Infrastruktur von Travelport sicher, dass diese auf standardisierte, angereicherte Inhalte zugreifen und Transaktionen nahtlos abwickeln können.
Ausbau des Content-Powerhouses
Travelport baut die Aggregation von Inhalten aus verschiedenen Quellen weiter aus, darunter EDIFACT-Zusatzleistungen, angereicherte NDC-Angebote, eine erweiterte Beteiligung von Billigfluggesellschaften und ein breiteres globales Hotelangebot. Ein tieferer, normalisierter Inhaltsbestand erhöht die Monetarisierungsmöglichkeiten und steigert die strategische Relevanz, da KI-Agenten ein umfassendes, strukturiertes Angebot benötigen.
Eine skalierbare, intelligente Plattform
Travelport Trip Services, die moderne API-Suite des Unternehmens, vereinfacht die Integration und beschleunigt Innovationen für Reiseeinkäufer und -anbieter. Angesichts steigender KI-gesteuerter Buchungsvolumina ermöglicht Travelport Trip Services eine Echtzeit-Anbindung zwischen KI-Schnittstellen und Live-Beständen – wodurch Reibungsverluste reduziert und die Leistung in großem Massstab optimiert werden.
Parallel dazu erweitert Travelport Smartpoint, seine für Reisebüros bestimmte Software, um neue KI-Funktionen, die die Produktivität der Reisebüromitarbeiter steigern sollen – so können Reisebüros ein grösseres Buchungsvolumen effizienter abwickeln und die Kosten reduzieren.
Auf langfristiges Wachstum ausgerichtet
Travelport gewinnt sowohl bei KI-nativen Plattformen als auch bei etablierten globalen Reiseanbietern zunehmend an Dynamik. Zu den jüngsten Erfolgen zählen die Verlängerung und Ausweitung langjähriger Partnerschaften mit den KI-nativen Reiseplattformen Sembo und Nuitee sowie die Gewinnung des Neukunden Booked AI neben den etablierten Partnern Fox World Travel, ANA und Air Canada, was die wachsende Nachfrage nach einer KI-fähigen Vertriebsinfrastruktur mit mehreren Quellen unterstreicht.
Unabhängig davon gab das Unternehmen eine wegweisende strategische Partnerschaft mit United Airlines bekannt, die ein tieferes und transformativeres Modell der Zusammenarbeit zwischen Fluggesellschaften und GDS widerspiegelt.
Mangelaars fügte hinzu: «Wir sehen erhebliches Expansionspotenzial im Reiseeinzelhandel und sind von Travelports Position in diesem Bereich überzeugt. Mit einer einheitlichen Plattform, differenzierten Content-Fähigkeiten und einem globalen Expertenteam, das sich klar auf KI-gestützte Innovationen konzentriert, sind wir gut aufgestellt, um Kunden zu unterstützen, strategische Partnerschaften zu vertiefen und nachhaltiges Wachstum voranzutreiben, während sich die Branche weiterentwickelt.»
«Da KI zur wichtigsten Schnittstelle für Reisen wird, ist Travelport bereit, dies zu ermöglichen», schliesst der designierte Travelport-CEO ab. (Business Traveltip)
