Als erstes Unternehmen der Branche geht TUI eine strategische Partnerschaft mit der KI-basierten Reiseplattform Mindtrip ein, die 2023 im Silicon Valley gegründet wurde. Die Plattform ermöglicht es Reisenden, mithilfe von Prompts und kuratierten Inhalten personalisierte Reisen zu planen und zu buchen.
Im Zuge der Kooperation werden die TUI-Buchungsfunktionen in die Plattform Mindtrip integriert. Im Zuge der Partnerschaft können Kund*innen nun ihre auf Mindtrip zusammengestellte Pauschalreise direkt bei TUI buchen. Bisher mussten sie einzelne Reisebausteine separat bei verschiedenen Anbietern buchen.
Einblicke in den KI-basierten Verkauf von Reisen
«Das ist ein neuer Weg im Vertrieb: Aus theoretischen, KI-generierten Vorschlägen wird kommerzielle Realität. Die Partnerschaft ermöglicht uns frühzeitig wichtige Einblicke in den KI-basierten Verkauf von Reisen – davon profitieren alle unsere Vertriebskanäle, ob digital oder stationär», erklärt Mircea Tudose, Managing Director Expansion Businesses, TUI Markets + Airline.
«Durch die Zusammenarbeit mit Mindtrip lernen wir, wie Reisende mit intelligenten KI-Assistenten interagieren und wie wir unser Angebot – in unserer App, auf unserer Webseite oder in unseren Reisebüros – entsprechend weiterentwickeln können», ergänzt Tudose.
So funktioniert das Buchen auf Mindtrip
Derzeit können Flüge und Hotels über TUI auf Mindtrip kombiniert werden. Nach einem Klick auf den ‘Book with TUI’-Button, der derzeit in Belgien, Deutschland, Irland und den Niederlanden verfügbar ist, lassen sich zusätzliche Leistungen wie Transfers, Mietwagen oder Ausflüge hinzufügen.
Die Nutzung von Mindtrip beginnt wie folgt: Reisende stellen Fragen wie «Wo soll ich im Dezember hinreisen?» oder «Finde mir ein Boutique-Hotel in London nahe Einkaufsstrassen.» Die Plattform liefert daraufhin massgeschneiderte Empfehlungen, interaktive Karten sowie Inhalte zu Hotels, Restaurants, Aktivitäten und Verkehrsmitteln.
Nutzer können ihre Reisepläne per Drag-and-Drop gestalten, Fotos ansehen, Entfernungen prüfen, Bewertungen lesen, Mitreisende einladen und ihre Reise individuell anpassen – alles auf einer einzigen Plattform. Mit dem neuen TUI-Button wird die Brücke zwischen Inspiration und Buchung geschlagen.
Auch TUI Tours nutzt KI-Technologie
Nezasa, Technologieanbieter für die Reisebranche, übernimmt dabei die Übersetzung von KI-generierten Reiseplänen in buchbare Reisen. Die Reisen werden über die gemeinsam von Nezasa und TUI entwickelte Plattform ‘TUI Tours’ zur Verfügung gestellt, welche sich an Reisebüros und Online-Kunden richtet. Auch TUI Tours nutzt KI-Technologie, um Reisebüros bei der Erstellung individueller Reisen zu unterstützen.
«Diese dreiseitige Partnerschaft ist ein Paradebeispiel dafür, was möglich ist, wenn man alle Aspekte der Reiseplanung an einem Ort zusammenführt», so Andy Moss, Mitgründer und CEO von Mindtrip begeistert. Weiter sagt er: «Das ist erst der Anfang einer neuen Ära im Reisen, in der Inspiration, Planung und Buchung mit nur einem Klick dank KI nahtlos ineinandergreifen.»
Die Partnerschaft betone den Wettbewerbsvorteil von TUI: Das integrierte Geschäftsmodell, mit dem das Unternehmen seine Gäste entlang der gesamten Reisekette begleitet – von der Buchung im Reisebüro oder online über den Flug bis hin zum Hotelaufenthalt. (TI)
