Universal Mallorca Travel bietet seinen Kundinnen, Kunden und Partnerreisebüros ab sofort moderne, digitale Reiseunterlagen an. Realisiert wurde das neue Angebot in Zusammenarbeit mit Destinationbook, der Software des Lausanner Unternehmens JPM Guides.
Mit der Einführung des Systems treibt Universal die Digitalisierung seiner Prozesse weiter voran. Die Reisedokumente sind online abrufbar, herunterladbar und über die ‘Mallorca Travel App’ auch offline verfügbar. Neben den wichtigsten Informationen zur gebuchten Reise enthält das Destinationbook Empfehlungen, Hinweise zum jeweiligen Universal Beach Hotel sowie eine direkte Integration der Hotel Guest App.
«Mit dem Destinationbook erhalten unsere Kunden zeitgemässe, praktische und übersichtliche digitale Reiseunterlagen – genau so, wie wir es uns schon lange gewünscht haben», erklärt Manuel Posch, Director Marketing & IT bei Universal Mallorca Travel.
Auch JPM Guides zeigt sich zufrieden mit der Kooperation. «Die spezifischen, kundenorientierten Anforderungen von Universal haben uns geholfen, unser Produkt weiterzuentwickeln – ein Gewinn für beide Seiten», so Guy Minder, Geschäftsführer von JPM Guides.
Die Resonanz während der Testphase sei durchweg positiv gewesen, betont Posch. Mit der neuen Lösung sollen Mallorca-Ferien künftig noch effizienter und komfortabler werden – von der Buchung bis zur Rückreise. (TI)
