Die Heidiland Tourismus AG hat ihr Reporting der Aktivitäten 2025 sowie den Umsetzungsplan 2026 veröffentlicht. Die Unterlagen zeigen eine Organisation im Wandel, die sowohl strategische Weiterentwicklungen vorantreibt.
Rekordwerte im Erlebnisbereich
Im Bereich Erlebnis Management wurden 2025 insgesamt 44 buchbare Erlebnisse angeboten. Die Nachfrage entwickelte sich positiv: Mit 1576 Buchungen, 3985 Teilnehmenden und einem Umsatz von 312’314 CHF wurde ein neuer Höchstwert erreicht. Die durchschnittliche Vorausbuchungsfrist lag bei 22 Tagen.
Besonders stark nachgefragt waren die Kulinarik-Touren. Hier wurden 989 Buchungen und 2968 Teilnehmende verzeichnet. Die ‘Genuss-Route Flumserberg’ erwies sich als beliebtestes Angebot.
Auch neue oder weiterentwickelte Produkte zeigten Wirkung. Die Raclette-Tour am Flumserberg konnte im Vergleich zum Vorjahr zulegen, ebenso die Rucksack-Weinprobe, die in der Bündner Herrschaft ausgebaut und zusätzlich am Walensee eingeführt wurde.
Für 2026 ist im Bereich Önotourismus eine gezielte Weiterentwicklung vorgesehen. Geplant sind unter anderem der Ausbau der Rucksack-Weinprobe, die Prüfung einer alkoholfreien Variante sowie eine engere Zusammenarbeit mit Weinbranchenverbänden aus St. Gallen und Graubünden.
Digitale Sichtbarkeit ausgebaut
Ein Meilenstein 2025 war der Relaunch von heidiland.com. Die neue Website umfasst rund 900 maschinenlesbare Einträge zu Ausflugszielen, Aktivitäten und Gastronomieangeboten und ist technisch sowie inhaltlich auf KI-Suchen ausgerichtet. Ergänzend wurde ein Helpcenter mit über 120 strukturierten Fragen und Antworten aufgebaut.
Auch im Outdoor-Bereich wurde die digitale Präsenz verstärkt. Über 370 Touren werden auf Plattformen wie Outdooractive gepflegt. 2025 wurden über 1 Mio. Zugriffe und mehr als 21’000 Downloads von Heidiland Touren verzeichnet.
2026 steht die kontinuierliche Weiterentwicklung der Website im Fokus, ebenso die Optimierung der Inhalte für KI-basierte Suchsysteme. Zusätzlich sollen Social-Media-Aktivitäten strategisch ausgebaut und weitere Video- und Bildproduktionen realisiert werden.
Professionalisierung durch Daten und Coaching
Im Marketing Service setzte Heidiland Tourismus 2025 auf den Digital Fitness Check. Insgesamt wurden 14 Checks durchgeführt, mit einem durchschnittlichen Digitalisierungsgrad der Betriebe von 55%.
Für 2026 sind 15 weitere Checks geplant, ergänzt durch ein Success Management, das die Umsetzung der empfohlenen Massnahmen stärker begleitet. Zudem werden gemeinsam mit Thurgau Tourismus fünf Digital Trend Webinare durchgeführt.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt im Destinationsreporting. Nach der Einführung von Mytourobs im Jahr 2025 erfolgt 2026 der Wechsel auf das neue Tool ‘D-Lens’. Ziel sind präzisere Dashboards und optimierte Auswertungen, insbesondere im Bereich E-Meldewesen.
Digitalisierung im Gästeservice
Im Gästeservice wurden 2025 knapp 5000 Beratungsstunden in den Infostellen geleistet. Parallel dazu wurden die Prozesse im Bereich Kurtaxen-Digitalisierung weiterentwickelt. Der klassische Meldeschein wurde abgeschafft und durch digitale Lösungen ersetzt.
Ab 2026 folgen weitere Schritte, darunter die Einführung der Online-Kurtaxenmeldung für Hotels und Campings sowie ein elektronischer Erlebnispass.
Interdisziplinäre Projekte und Nachhaltigkeit
Zu den interdisziplinären Projekten zählt unter anderem das Innotour-Projekt zur touristischen Inwertsetzung der Heidi-Geschichte in Zusammenarbeit mit Graubünden Ferien und Zürich Tourismus. 2026 stehen Potenzialanalysen, Angebotsleitfäden und die Vorbereitung auf das 150-Jahr-Jubiläum im Jahr 2030 im Fokus.
Im Nachhaltigkeitsbereich wird im Rahmen der Initiative ‘Cause We Care’ gemeinsam mit Myclimate ein Biodiversitätsprojekt mit Bienenhotels umgesetzt, das touristisch eingebettet und kommuniziert werden soll.
Mit dem Mix aus Produktinnovation, Digitalisierung, Datenmanagement und Partnerentwicklung will sich Heidiland Tourismus strategisch für die kommenden Jahre positionieren. Während 2025 operative Erfolge brachte, soll 2026 vor allem die strukturelle Weiterentwicklung der Destination vorantreiben. (MICE-tip)
