Nach den grossen TO in der Schweiz sagen auch die kleineren Ableger der deutschen Reiseveranstalter alle Reisen bis zum 17. Mai ab: Am Donnerstag Schauinsland, am Freitag folgte FTI.
FTI sagt die Reisen von FTI Touristik, 5vorFlug, BigXtra sowie LAL Sprachreisen mit Abreisen bis einschliesslich 17. Mai 2020 aktiv ab. Sowohl Reisebüropartner als auch Gäste werden direkt kontaktiert und müssen nicht aktiv werden. «Auf Wunsch können die Reisen natürlich auch auf einen späteren Zeitpunkt umgebucht werden», erklärt Carmen Doré, Managing Director der FTI Touristik AG. Falls das nicht in Frage käme, so würde die Annullation der Buchungen schnellstmöglich in den Systemen über die FTI Group Zentrale in München abgewickelt. «Dann erfolgt direkt die Rückzahlung mit einem Sonderauszahlungslauf», so Doré weiter. «Das Prozedere arbeiten wir für alle Buchungen mit Hochdruck ab, wir bitten dennoch um Geduld und Verständnis, wenn es unter den aktuellen Umständen zu Verzögerungen im Einzelfall kommen sollte.»
Bei Schauinsland sind im Quellmarkt Schweiz Pauschalreisen, Nur-Hotel- und Nur-Flug-Buchungen mit SLR und SLRD für den Reisezeitraum 3. bis 17. Mai 2020 betroffen. Die Reisen werden alle kostenlos storniert und die Reisebüros und Kunden informiert. Aufgrund der besonderen Situation sei indes von telefonischen Nachfragen abzusehen und stattdessen eine Mail an den Kundendienst zu senden. (TI)
