Die Warteschlangen am Schalter, das Hinterlegen von Kautionen und der Papierkrieg sollen bei Sunny Cars mit der ‘Übernahme via Smartphone’ der Vergangenheit angehören. Als Pilotprojekt führt das Unternehmen die Fahrzeug-Übernahme per Smartphone in den Zielen Balearen und Kanarische Inseln ein.
Nach der Landung erhält der Kunde ein SMS mit dem Link zum Mietvertrag – dieser kann auf dem Smartphone unterzeichnet werden. Wenn Extras, wie beispielsweise ein Navigationssystem, gebucht wurden, erfolgt die Weiterleitung auf eine Bezahlseite, auf welcher die Kreditkartendaten eingegeben werden können.
Die darauffolgende SMS-Nachricht an den Fahrzeugmieter enthält die Information zum Kennzeichen und zur Parkplatznummer des Mietwagens, in welchem sich bereits die Autoschlüssel befinden. Um den neuen Service nutzen zu können, ist das Online – Check-in bis 48 Stunden vor Mietbeginn erforderlich.
«Je schneller das Mietauto in Empfang genommen werden kann, umso eher beginnt das Urlaubsvergnügen», hebt Thorsten Lehmann, Geschäftsführender Gesellschafter von Sunny Cars, den grossen Vorteil des neuen Services zur Fahrzeugübernahme hervor. «Wir suchen fortwährend nach Möglichkeiten, den Abholprozess am Zielort zu optimieren. Mit dem Smartphone-Service wird die Customer Journey noch schneller und unkomplizierter.» Gemäss Thorsten Lehmann soll dieser Service nach erfolgreichem Start auf zusätzliche Ziele ausgeweitet werden. (TI)
