SRV kommentiert die Rechtslage
SRV-Präsident Martin Wittwer nimmt gegenüber TRAVEL INSIDE schriftlich Stellung zu den SECO-Überprüfungen und der in einigen Fällen verfügten Rückzahlungen.
Corona hat die Kundschaft anspruchsvoller werden lassen
Ob Direktkunde oder Reisebüro: die Kundenkommunikation der Airlines scheint nicht allzu weit oben auf der Prioritätenliste gestanden zu haben, wie ein Beispiel hier zeigt.
Flugverspätungen sorgen für viel Mehraufwand
Bis zu fünf Stunden pro Woche mehr Arbeit sind gang und gäbe.
Kreuzfahrtspezialist: «Fast jeder Anruf ist eine Annullation oder Umbuchung»
Neubuchungen sind beim Kreuzfahrtenportal Cruise Center bis zu 70 Prozent eingebrochen.