Schlagworte Einträge mit den Schlagworten "Kundschaft"

Was bringen die neuen Benimmregeln am Ballermann auf Mallorca?

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TRAVEL INSIDE hat beim Spezialisten und den drei grossen Badeferien-Anbietern nachgefragt.

Laura Meyer: «Jetzt erst recht»

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Die CEO der Hotelplan Group gewährt im Interview einen Einblick in die Gefühlslage des Unternehmens. Aber auch in einige Zahlen und Fakten.

Wer wird Hotelplan kaufen?

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Too big to sell – wahrscheinlich wird der Traditionskonzern aufgeteilt.

«Für mögliche Zukäufe haben wir zurzeit eine Longlist, keine Shortlist.»

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Stephanie Schulze zur Wiesch ist die neue Chefin von DER Touristik Suisse/Kuoni – TRAVEL INSIDE stellt sie nach ihren ersten 100 Tagen der Branche vor.

Corona hat die Kundschaft anspruchsvoller werden lassen

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Ob Direktkunde oder Reisebüro: die Kundenkommunikation der Airlines scheint nicht allzu weit oben auf der Prioritätenliste gestanden zu haben, wie ein Beispiel hier zeigt.

«Freundlich, aber inkompetent»

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Die fehlenden Fähigkeiten und Kenntnisse der Callcenter-Angestellten stossen den Reiseprofis sauer auf.

«Wir sind zweistellig gewachsen»

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Walter Wattinger, der neue Chef der Europäischen Reiseversicherung ERV, im grossen Interview.

Klima-Kompensation: Wenig angeboten und auch kaum genutzt

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Nur ein Drittel der Reiseprofis bietet aktiv Kompensationen an.

«Agenten sind für uns extrem wichtig»

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In ihrem ersten grossen Interview als CEO äussert sich die Chefin von Hotelplan Suisse über das Geschäftsjahr 2021/22, die Aussichten für 2022/23 sowie ihre Filial- und Agenten-Strategie.

Mehrheit der Reiseprofis befürwortet Home-Office

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Ein Grossteil der Reisebranche arbeitet nach wie vor teilweise von zuhause.