«Je trouve que l’attitude des compagnies aériennes est scandaleuse»
Franco Muff, ombudsman de la branche suisse du voyage, évoque son travail pendant et après la pandémie. Il évoque également les évolutions qu’il souhaiterait voir pour la branche.
Advance Seat Reservations, une offre de l’aérien à prendre… ou à perdre
La réservation anticipée des sièges appartient au domaine lucratif des «ancillaries». Des professionnels de la revente s’interrogent sur le côté «fair-play» de ces produits qui ne peuvent pas être remboursés.