Ab dem 1. April 2010 wird Air France auf den Kurz- und Mittelstrecken innerhalb Europas ein neues Servicekonzept anbieten. Am Grundkonzept ändert sich nichts, d.h. es gibt weiterhin die Klasse «Voyageur» (Economy) sowie «Premium» (unterteilt in Premium Eco und Premium Business). Air France hält deutlich fest, dass man den Service nicht jenem der Low-Cost-Carrier angleichen werde – es gilt also in allen Klassen weiterhin den üblichen Mahlzeiten/Getränke-Service etc.
Die Revolution findet vor allem bei den Preisen und der Buchbarkeit statt. Neu gibt es z.B. die «grace period»: Für 10 Euro kann man eine vorläufige Buchung über mehrere Tage hinweg behalten. Die Eco-Tarife wurden laut Air France noch weiter verbilligt, und die Anzeige online wurde verbessert/vereinfacht. Neu sind Promo-Tarife in Eco auch als One-Way buchbar.
In Premium Eco sind die publizierten Tarife rund 20% tiefer als in der Tempo Challenge, und die Premium Business Tarife sind ebenfalls tiefer als jene in der aktuellen Affaires-Business Class. Sämtliche Premium-Tickets sind auch als One-Way verfügbar.
Nicht zuletzt hat Air France mit «Saphir» eine kostenlose Buchungs- und Informationsplattform für Passagiere mit Behinderungen eingerichtet.
