Ab dem 1. Januar 2010 wird Continental Airlines eine «Refund Service Fee» einführen. Diese wird in Höhe von USD 30 in lokaler Währung ausfallen und wird angewendet, wenn Reisebüro-Agenten anfallende Refunds (Kostenerstattungen) nicht über ein GDS abwickeln, sondern über IATA BSPlink oder über ein «Agency Issued Ticket». Dies, weil in letzten beiden Fällen die Airline den Refund kalkulieren/prozessieren muss. Deshalb empfiehlt Continental, für Refunds stets das GDS zu benutzen.
Bei nicht rückerstattbaren Tickets gilt, dass lediglich die an externe Autoritäten (Staat, Flughafen etc.) bezahlten Zuschläge rückerstattet werden, abzüglich einer Service Fee. Treibstoff- und Versicherungszuschläge, als YQ codiert, werden weiterhin nicht erstattet.
