Carlson Wagonlit Travel (CWT), eine der global führenden Travel Management Companies (TMC), erzielte 2009 einen vermittelten Umsatz von (global) 21,4 Milliarden US-Dollar. Dies entspricht einem Rückgang um 22,8 Prozent gegenüber Vorjahr. Die Gesamtzahl der Transaktionen – für eine TMC die relevantere Grösse – sank im Vergleich zum Vorjahr aber nur um 9,3 Prozent. Der rückläufige durchschnittliche Transaktionspreis spiegle die umfangreichen Kosteneinsparungen der CWT-Kunden weltweit, kommentiert CWT die Entwicklung.
Die Regionen Asien/Pazifik und EMEA (Europa, Naher Osten und Afrika) waren mit Umsatzrückgängen von 27,6 Prozent, resp. 27,1 Prozent am stärksten betroffen. In Lateinamerika sanken die Umsätze im Jahresvergleich um 21,2 Prozent, in Nordamerika um 17,4 Prozent. CWT Schweiz wird ihre Detailzahlen Ende Februar veröffentlichen.
Für das Jahr 2010 gibt sich CWT-CEO Douglas Anderson «vorsichtig optimistisch». In einigen Ländern bleibe die wirtschaftliche Situation unsicher, das Bruttoinlandprodukt werde insgesamt nur «sanft» steigen. CWT stehe aber bei seinen Kunde glänzend da: 96 Prozent der Kunden blieben CWT im Jahr 2009 treu, zusätzlich gewann CWT im letzten Jahr Neukunden-Etats im Wert von 1,86 Milliarden US-Dollar (ohne Verlängerungen bestehender Verträge).
