Das einseitige Stornieren von Ryanair-Tickets, die nicht über deren Website gebucht worden sind, stösst in beim Deutschen Reiseverband (DRV) auf Unverständnis. «Wir bedauern die Entscheidung der Fluggesellschaft, dass sie Buchungen nur noch direkt über ihre eigene Website und ihr Call-Center sowie ausschliesslich von Endkunden zulässt», kritisiert DRV-Präsident Klaus Laepple die Airline. Der Branchenverband nehme zur Kenntnis, dass die EU-Kommission diese Vorgehensweise der irischen Low-Cost-Airline billige, da Ryanair vermutlich keine marktbeherrschende Stellung in Europa innehabe.
«Gleichzeitig entzieht sich Ryanair mit diesem Schritt einem direkten Preisvergleich beim Kunden», bemängelt Laepple. Dadurch, dass Ryanair anderen Online-Anbietern oder Reisebüros verbiete, in Preisvergleichssystemen gelistet und buchbar zu sein, habe der Kunde keinen direkten Vergleich mehr von Ryanair mit anderen Fluggesellschaften und deren Preisen.
