Bei Holiday Autos werden ab sofort die Umbuchungs- und Annullationsgebühren gestrichen. Urs Jäckli, Director Sales & Marketing bei Holiday Autos, begründet diesen Schritt so: «Die Ansprüche des Handels an das Mietwagenprodukt sind klar: einfach soll es sein, und zwar von der Ausschreibung über den Buchungsablauf bis zur Abwicklung vor Ort. Wir vereinfachen den Prozess vor der Abreise wesentlich, indem wir für Umbuchungen keine Gebühren mehr erheben, und Annullationen können bis 24 Stunden vor der Übernahme gratis getätigt werden.» Ebenso verzichtet der Broker wie gehabt auf das Inkasso von Kreditkartengebühren.
Die Streichung der Gebühren soll den Reisebüros erlauben, eine Holiday-Autos-Buchung ohne finanzielles Risiko zu tätigen. «Wir können die Reisebüros nicht auf der einen Seite dazu ermuntern, möglichst früh Zusatzverkäufe in Form von Mietwagen zu tätigen und sie dann sanktionieren, wenn sie die Buchung kurzfristig ändern wollen oder der Kunde annulliert», so Jäckli.
