Der Travel Trade Workshop (TTW) wird zur Plattform für die Universität St. Gallen. Christian Laesser, Vizedirektor des Instituts für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus (IDT) präsentiert am ersten Messetag, also am Mittwoch 4. November 2009, erstmals den TTW-Besuchern die Erkenntnisse aus ihren verschiedenen Studien zum Buchungsverhalten. Deren Resultate widersprechen der verbreiteten Meinung, das Internet verdränge die Reisebüros, ganz nach dem Motto «Internet knickt die Reisebüros? Mitnichten!». Zudem zeigt Laesser Visionen zum erfolgreichen Reisebüro der Zukunft auf. Im Anschluss an das halbstündige Referat bleibt den Besuchern Zeit, ihren Standpunkt zu vertreten und Fragen zu stellen. Der Eintritt zum Referat ist im Messeticket inklusive.
