Kuoni Schweiz führt im Rahmen seiner neuen Struktur per 1. Dezember 2011 ein neues Konzept zur Agentenbetreuung ein. Im Mittelpunkt steht dabei der direkte Dialog zwischen den unabhängigen Reisebüros und den Verkaufsverantwortlichen der Reiseprodukte der Marken Kuoni und Helvetic Tours.
Mit der Eingliederung der Abteilung Agents Sales (Agentenbetreuung) in den Bereich Sales & Operations verstärkt Kuoni Schweiz den direkten Dialog mit den unabhängigen Reisebüropartnern. Nebst den Agentenbetreuerinnen werden künftig auch die für die Reiseprodukte verantwortlichen Market Manager die Betreuung von Agenten übernehmen. Dabei werden persönliche Besuche in Reisebüros eingeplant, um so den direkten Kontakt der Fachverantwortlichen mit Drittreisebüros zu ermöglichen.
Die Abteilung Agents Sales steht weiterhin unter der Leitung von Eddy Gerber, der für die Planung, Administration und Durchführung verantwortlich ist. Er wird dabei weiterhin von Sabrina Herth und Sabine Schuler, sowie in der Romandie von Anne Divorne unterstützt. Nicole Widmer wird das Team verlassen, um eine neue Herausforderung anzunehmen. Sara Martin befindet sich zurzeit im Mutterschaftsurlaub. Sie wird danach mit einem reduzierten Pensum weiterhin für Kuoni tätig sein. Eddy Gerber berichtet an Marianne Häuptli, Leiterin Sales & Operations von Kuoni Schweiz.
