Ab dem 12. Februar 2015 bündelt die SBB im Bahnhof Winterthur sämtliche Angebote und Dienstleistungen inklusive Reisebüro an einem Ort. Knapp 50 Mitarbeitende ziehen in das neue Reisezentrum im nördlichen Teil des Hauptgebäudes ein. Der Kundschaft stehen elf Schalter zur Verfügung – für Billette, Geldwechsel, Eventtickets sowie Services von Western Union, anderseits für die Aufgabe von Reisegepäck und den Fundservice. An drei Schaltern ist das SBB-Reisebüro präsent. Am Standort des bisherigen Reisebüros eröffnet im Sommer die erste Starbucks-Filiale Winterthurs.
