Im Rahmen der steigenden Anzahl Buchungen über Swiss.com erweitert Swiss ihre Online-Services. Mit der «Reservierungsgarantie» haben Kunden neu die Möglichkeit, ihre Buchung mit Preisgarantie reserviert zu halten, bevor sie die Buchung final bestätigen lassen oder annullieren. Gegen eine Gebühr von CHF 25 pro Buchung können Kunden mit einem Ticket in den tiefsten Economy-Buchungsklassen ihre Buchung 48 Stunden zurückhalten, Kunden mit einer anderen Buchungsklasse für insgesamt 72 Stunden. Der Service gilt bei Buchungen für Swiss-Flugnummern und für alle Passagiere innerhalb einer Buchung.
Bei Buchungen über Swiss.com steht den Passagieren eine Sitzplatzauswahl in allen Klassen auf Langstreckenflügen und in der Business Class auf Kurzstreckenflügen zur Verfügung. Die Sitzplatzauswahl, die während der Buchung oder zu einem beliebigen Zeitpunkt danach getätigt werden kann, gilt für Swiss-Flüge. In einer Einführungsphase steht der Service kostenlos zur Verfügung. Ausgeschlossen von der Auswahl sind Sitze an den Notausgängen und Sitze mit mehr Beinfreiheit.
Ausserdem gibt es neu die Möglichkeit, Gabelflüge oder Flugrouten mit mehreren Zwischenstopps zu wählen.
