Vor zehn Jahren hat TUI Suisse in den Filialen Opal durch Umbrella NT ersetzt. Nun wird ab Dezember 2010 das bisherige Midoffice-System Umbrella NT sowohl in den 71 TUI Reisecenter und TUI Agence de voyages als auch am Hauptsitz durch das neue Umbrella.net abgelöst.
Die Zusammenarbeit der beiden Unternehmen hat sich gemäss Rainer Schenkel, COO TUI Suisse, über all die Jahre bewährt. Ein wesentlicher Grund für TUI Suisse, auch auf das neue System von Umbrella zu setzen.
Umbrella.net ist eine reine Webapplikation. «Diese Technologie ist heute die Basis für ein kostengünstig zu betreibendes System. Die Bedienung setzt ebenfalls auf Webstandards. Damit ist der Einarbeitungsaufwand gering. Umbrella.net ist in verschiedener Hinsicht auf Nachhaltigkeit getrimmt. Diese wird technisch massgeblich erreicht durch die Verwendung von modernsten Standard-Frameworks und -Patterns. Durch deren Einsatz wird sichergestellt, dass die Anwendung insgesamt eine gute Erweiterungs- und Wartbarkeit ausweist, da die verwendeten Frameworks kurze Release-Zyklen aufweisen. Ein langer Lifecycle ist damit gewährleistet», heisst es in einer gemeinsamen Mitteilung von TUI Suisse und Umbrella.
Das Geschäftsmodell, unter dem Umbrella das neue System anbietet, sieht monatliche Gebühren pro Benutzer vor. In diesen Gebühren sind Betrieb, Wartung und Erweiterungen inbegriffen. Einzig für den Support, für den TUI auch auf Umbrella setzt, werden die Kosten nach dem Verursacherprinzip weiterverrechnet.
Für Dirk Wedemeyer, Head of IT & Process Organisation bei TUI Suisse, sind die klare Abgrenzung der Verantwortung, die transparenten Kosten und nicht zuletzt eine optimale Unterstützung der TUI-internen Prozesse von entscheidender Bedeutung. Darüber hinaus ist die Möglichkeit, verschiedene Vertriebsoberflächen anzubinden, für ihn ein wesentlicher Vorteil.
Martin Bachmann von Umbrella meint: «Wir freuen uns natürlich sehr, dass TUI Suisse in den eigenen Reisebüros auf unsere modernste Entwicklung und damit eine langfristige Zusammenarbeit setzt. Der TUI Vertrieb geht aus meiner Sicht mit dem Einsatz von Umbrella.net einen grossen Schritt in Richtung Technologieführerschaft.»
