Die FTI GROUP ist ein Reiseunternehmen mit ihrem Hauptsitz in München. Weltweit beschäftigt das Unternehmen rund 6.000 Mitarbeiter und deckt mit verschiedenen Marken die gesamte Palette an touristischen Dienstleistungen ab. Zur FTI Group gehören unter anderem die Unternehmen FTI Touristik AG, FTI Ticketshop AG, Erf24, FTI Voyages, Drive FTI usw.

Zum Ausbau und Verstärkung unseres Teams FTI Ticketshop AG in Dietlikon, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine fachlich versierte, motivierte und kommunikative Persönlichkeit als:

TEAM MANAGER OPERATIONS 100% (m/w)

Ihre Aufgaben
• Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse im Bereich Operations
• Fachliche & Disziplinarische Führungsverantwortung für das Operations Team
• Manuelle und Automatisierte Ausstellung von FIT / GIT / IATA Tickets auf allen verfügbaren GDS ( Amadeus, Sabre, Galileo ) mit Hilfe unseres Midoffice Systems
• Vorbereitung und Durchführung von Trainings, Teammeetings und Kundenbesuchen
• Kontaktpflege zu unseren Reisebüropartnern um eine optimale und persönliche Abwicklung zu gewährleisten
• Selbstständige Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgesprächen
• Allgemeine Markt- und Preisbeobachtungen
• Enger Austausch mit den Vorgesetzten, dem Vertrieb sowie weiteren Internen Stellen
• Schulung unserer Reisebüropartner
• Verantwortlich für die Bestandeskundenpflege
• Begleitung von Change Management Prozessen
• Verantwortlich für die Erreichung der Teamziele

Ihr Profil:
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Consolidator, im Business Travel oder bei einer Airline
• Sehr gute Kenntnisse des Veranstaltermarktes sowie im Consolidator-Bereich
• Erfahrung in der Definition von Prozessen
• Beherrschung der MS-Office-Produkte sowie ausgezeichnete Kenntnisse in den GDS Systemen
• Sehr gute Englisch, Deutsch und Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen
• Ertrags- und Kostenbewusstsein sowie margenorientierte Arbeitsweise
• Selbständiges und eigenverantwortliches Denken und Handeln
• Hohe Belastbarkeit, Flexibilität sowie Souveränes Auftreten und hohe soziale Kompetenz
• Von Vorteil ist ein breites Netzwerk in der Reisebürokooperationslandschaft

Wir bieten:
• Eine zeitgemässe und innovative Anstellung in einem jungen und motivierten Team, viel Freiraum um die gesetzten Ziele und Aufgaben bestmöglich zu erreichen. 25 Tage Ferien, sehr gute Vergünstigungen für Private Reisen sowie viele weitere Vorteile.

Für allfällige Fragen können Sie gerne unseren Managing Director, Herrn Maik Gruba, unter 044 225 44 41 kontaktieren und ansonsten freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung mit der Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittsdatums an: maik.gruba@fti.com