Austrian Airlines, Brussels Airlines, Edelweiss, Eurowings, Lufthansa et Swiss International Air Lines intègrent désormais entièrement leurs activités de vente en Afrique sous un même toit. Les compagnies aériennes du groupe Lufthansa ont déjà sur de nombreux marchés dans le monde entier aligné leurs structures de vente pour les clients corporate et les agences de voyages. Maintenant, l’intégration se poursuivra en Afrique avec un autre pas important vers le «one face to the customer» et vers des produits et services harmonisés à travers le monde.
Nouveau bureau régional de vente pour l’Afrique subsaharienne à Bruxelles
Brussels Airlines dispose d’une forte présence et expertise en Afrique, avec un réseau dense de 23 destinations, notamment en Afrique de l’Ouest et au centre du continent. Pour partager cette expérience et pour soutenir l’intégration et tirer en même temps parti des synergies et des gains d’efficacité au sein du groupe Lufthansa, le bureau régional de vente pour l’Afrique subsaharienne sera à partir du 1er novembre 2018 situé à Bruxelles, au siège de Brussels Airlines.
Grâce à cette structure commerciale commune, les équipes commerciales en Afrique seront responsables de toutes les compagnies aériennes du groupe. «Les clients bénéficieront d’un seul point de contact et d’une présence locale continue. Cela nous permet d’être proches de nos marchés et de nos clients, de répondre à leurs besoins spécifiques et de développer des offres harmonisées à l’avenir», déclare Stefan Kreuzpaintner, Vice President Sales EMEA du groupe Lufthansa. «Nos collègues responsables des ventes peuvent maintenant offrir toutes nos marques, avec des produits et des forfaits communs».
Le Lufthansa Group se concentre sur l’Afrique
Pour le groupe Lufthansa, l’Afrique est un marché stratégique de croissance car toutes les compagnies du groupe opèrent des vols à destination et en provenance de ce continent. Avec l’acquisition à 100% de Brussels Airlines en janvier 2017, le groupe Lufthansa a étendu son réseau africain de 21 à 44 destinations. En raison de sa forte concentration sur l’Afrique, Brussels Airlines s’intègre parfaitement dans le réseau existant du groupe. Aujourd’hui, le groupe Lufthansa est le deuxième plus grand groupe aérien européen en Afrique, avec un total de 311 départs hebdomadaires entre l’Europe et l’Afrique.
L’offre sera accrue dès l’entrée en vigueur de l’horaire d’hiver 2018/2019 avec l’ajout de vols entre Vienne et Le Cap (2x par semaine) par Austrian Airlines et l’introduction d’un service sans escale entre Francfort et Addis Abeba par Lufthansa.
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