En 2018, la croissance de la clientèle d’Hotela s’est poursuivie: le nombre de clients s’est inscrit en hausse dans quatre assurances sociales et, dans la cinquième, est resté stable à un haut niveau.
Augmentation du nombre de clients
A l’exception d’Hotela Caisse maladie, dont la taille du portefeuille de clientèle est restée inchangée à un haut niveau, toutes les institutions sociales de Hotela ont vu augmenter le nombre de leurs clients durant l’exercice écoulé. C’est Hotela Assurances SA qui bénéficie du plus fort accroissement d’entreprises affiliées en termes nets avec 8,6%, suivie par Hotela Fonds de prévoyance avec 5,4% en termes nets par rapport à 2017. Toujours en termes nets, Hotela Caisse de compensation AVS et Hotela Allocations familiales voient leur clientèle s’étoffer de 3,6% pour la première et de 3,5% pour la seconde. Le Fonds de prévoyance, la caisse maladie et l’assurance-accidents ont toutes trois enregistré un accroissement de la masse salariale assurée. Hotela Full, la prestation de comptabilité salariale d’Hotela, a connu elle aussi une popularité croissante.
«Nous sommes très fiers de cette évolution», déclare Michael Bolt, directeur général. «Hotela regroupe sous un même toit toutes les assurances sociales, ce qui permet à sa clientèle de bénéficier de procédures administratives plus simples et plus rapides à moindre coût. Ces avantages sont à l’évidence très appréciés.»
Priorité aux projets numériques
Hotela veut tirer le meilleur parti des atouts de la digitalisation pour créer des synergies, garantir la sécurité des données et la transparence et rationaliser les procédures. Elle a donc continué en 2018 d’investir dans le développement de solutions numériques sur mesure. En vedette, le nouveau logiciel d’assurances sociales placé sous l’égide de Swiss Pension Solutions et l’optimisation de la plate-forme en ligne Hotela+ qui gagnera encore en simplicité d’utilisation grâce à un nouveau design. (TI)
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