Les changements de réservation et les annulations constituent l’essentiel de l’activité des agences de voyages depuis le début de la pandémie du Covid-19. Un gros travail administratif sans rémunération aucune. Plusieurs entreprises en Suisse romande et outre-Sarine retiennent une partie du montant versé par les clients. On articule des honoraires de l’ordre de CHF 200.-. Quelle est la pratique en Suisse romande? Sondage. (TI)
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