La compagnie américaine est arrivée en première place dans sept des huit catégories mesurées pour déterminer les compagnies aériennes les plus admirées. Les catégories couvraient les thèmes comme la quatlié des produits et des services, la gestion du personnel, la qualité de la gestion, l’investissement à long terme, l’innovation, la responsabilité sociale et l’utilisation des actifs de la société.
616 sociétés de la liste des Fortune 1’000 (les 1000 plus grandes compagnies aériennes classées par recettes) ont été analysées dans 68 secteurs industriels.
