Créés en 2001 en France, le numéro d’appel et la carte "Saphir" réservés aux passagers handicapés sont désormais disponibles dans 15 pays d’Europe ainsi qu’aux USA et au Canada. Les pays d’Europe où s’étend ce service sont l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Autriche, la Belgique, le Danemark, l’Espagne, la Finlande, l’Irlande, l’Italie, le Luxembourg, la Norvège, les Pays-Bas, le Portugal, la Suède et la Suisse.
Les numéros d’appels traités depuis Wembley sont le 022 827 8775 pour les Suisses romands et le 044 439 18 16 pour les Alémaniques. Chaque année, 300’000 passagers handicapés sont accueillis à bord des vols Air France dans le monde.
