La nouvelle directive de l’UE vise à empêcher toute forme de discrimination à l’égard des passagers à mobilité réduite. Ainsi, seuls à l’avenir des cas exceptionnels (par exemple lorsque la sécurité est mise en danger lors du vol) empêcheront le transport de personnes âgées ou d’handicapés. Dès l’été prochain, les compagnies aériennes devront également offrir des aides gratuites telles que chaises roulantes ou chiens d’aveugles. Les airlines, les TOs et les intermédiaires devront aussi s’assurer que les personnes handicapées puissent faire état de leur besoins en matière de transport à tous les points de vente ainsi que sur Internet.
