La Swiss Travel Association of Retailers (STAR) a conduit un sondage au sein de ses membres sur les frais de conseil. 63 agences y ont pris part, dont 14 de Suisse romande.
Le point intéressant réside dans les différences entre la Suisse romande et la Suisse alémanique. En cas de remboursement de billets d’avion, la différence est très nette: 68 francs en Suisse alémanique et 49 francs en Suisse romande. En cas de réémission de billets, les bureaux alémaniques encaissent 26 francs de plus que les romands. Pour les annulations des clients ou les bureaux de Suisse romande sont plus chers à 103 francs alors que les bureaux alémaniques sont à 90 francs. Au final, STAR conclut que les agences romandes comptes 5% de plus de frais à leurs clients que les alémaniques.
Afin d’avoir un résultat plus représentatif, STAR effectuera prochainement un sondage auprès des agences non-affiliées à STAR.
Les résultats détaillés (en allemand) peuvent être consultés ici.
