Afin de satisfaire les besoins de ses clients européens et de consolider sa présence sur ces marchés en plein essor, Air China lançait en février 2007 un Call Center gratuit répondant en français, en allemand, en anglais, en italien, en russe et en chinois. Fin 2007, le volume d’appels a dépassé les 7’000 alors que le volume initial était de 1’386 appels.
Ce Call Center est également accessible à la Suisse: +800 86 100 999 (du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00).
