En raison de la situation actuelle au Kenya, Swiss International Air Lines permet à ses passagers détenant une réservation de/vers Nairobi de bénéficier de conditions de changement ou d’annulation de réservation. Elles sont valables pour les départ jusqu’au 29 février inclus.
Pour mémoire, les conditions sont les suivantes:
- Modification. Gratuite, uniquement dans les limites de validité du billet et sur des vols SWISS, dans la même classe que la classe d’origine. Pas de restriction quant à la durée du séjour. Pas de frais supplémentaires. Important: si le billet est déjà émis, ajouter manuellement le numéro de billet pour tous les nouveaux segments afin d’éviter que la réservation ne soit annulée à cause du Ticket Deadline Control (TDC).
- Annulation d’un billet avec taxe d’annulation. Le prix d’achat minoré de la taxe d’annulation (la taxe d’annulation doit être remboursée par MCO) est remboursé via MCO ou par le même mode de paiement que le billet.
- Annulation d’un billet non remboursable. Si le billet n’a pas encore été utilisé, le prix est intégralement remboursé via MCO.
- Les arrhes versées pour les voyages en groupe ne peuvent être remboursées mais transférées pour des réservations ultérieures vers la même destination ou une destination alternative.
- Les billets Miles & More Award peuvent être modifiés sans frais.
