Zum siebten Mal führte das kalifornische Institut J.D. Power & Associates eine Studie zur Kundenzufriedenheit an US-Flughäfen durch. Insgesamt 10’200 Passagiere, die zwischen Mai 2006 und April 2007 in den USA geflogen waren, nahmen an der Umfrage teil.
Bei den grossen Airports (30 Mio. Passagiere jährlich oder mehr) gewann Dallas/Fort Worth – der Flughafen wird bis im Oktober noch täglich nonstop von American Airlines ab Zürich angeflogen – vor Detroit und Atlanta (wird täglich ab Zürich von Delta Air Lines angeflogen). Bei den mittleren Airports (10-30 Mio. Pax/Jahr) gewann Kansas City International vor Sacramento und New York LaGuardia; bei den kleinen Airports (weniger als 10 Mio. Pax) schwang Houston Hobby obenaus, gefolgt von Dallas Love Field und San Antonio International.
Weiter fand die Studie heraus, dass die allgemeine Zufriedenheit gegenüber den Jahren 2002-2006 abnahm, und dass einer von fünf Passagieren eine Flugverspätung erlebte (+12% gegenüber 2006). Wichtigstes Kriterium für die Zufriedenheit waren laut der Studie die Wartezeiten.
