Anfang Juli hat Swiss das Programm «Swiss Choice» eingeführt, bei dem Zusatzleistungen wie Sitzplatzreservierung gegen Bezahlung in Economy möglich werden. Weitere Elemente sind «Special Surprise» (Bestellung von z.B. Champagner zur Überraschung eines Passagiers an Bord), Buchungsoption auf swiss.com (gegen Service-Entgelt von CHF 25 pro Reservierung) und die Vorabbuchung von zusätzlichem Freigepäck in Economy. Swiss begründet diese Dienstleistungen mit dem «Kundenbedürfnis».
Aber werden dabei auch die Bedürfnisse des Vertriebs berücksichtigt? Das scheint nicht der Fall zu sein. Vor allem die Abwicklung von Sitzplatzreservationen eckt bei den Reisebüros an. Die zahlreichen Feedbacks dazu lesen Sie im TI von heute.
Weitere Themen der aktuellen Ausgabe:
- Sharm el-Sheikh läuft nur sehr schleppend wieder an
- Cyprus braucht Geld und verkauft Heathrow-Slots
- Pricecoach-Ablösung: Tool von Hotelplan ist noch nicht bereit
- Travel Station: Neues Lokal und neue Firma
- Swiss-Rückzug aus Basel: Wird der Euroairport zum Billig-Flughafen?
- TTW mit starkem Fokus auf den Branchennachwuchs
- SAA stärkt den Offline-Markt Schweiz
- Miles&More: Grosses Interesse am Buchen von Kreuzfahrten
Übrigens: Alle zwei Wochen publizieren wir in den Rubriken «Counter Trips» und «Counter Offers» die Fotos Ihrer Studienreisen bzw. die PEP-Angebote für die Reisebranche. Schicken Sie uns Ihre Bilder und PEP-Angebote an info@travelinside.ch.
