Ab 16. März 2015 führt Swiss eine neue Regelung für Agenten ein. Diese ermöglicht Reisebüros, LX/724-Dokumente, die aufgrund von Flugplanänderungen oder weiteren Sonderkonditionen geändert werden müssen, selbst neu auszustellen.
Die Airline legt die Bedingungen für den Umgang mit Langzeit-Flugplanänderungen für die Reisebüros fest. Werden die Bestimmungen nicht eingehalten, kann die Fluggesellschaft ein ADM (Agency Debit Memo) ausstellen.
Diese neue Regelung betrifft nur LX/724-Dokumente und Flugplanänderungen auf Flügen, die von Swiss durchgeführt werden sowie Edelweiss-Flüge, die unter einer Swiss-Flugnummer operieren. Codeshare-Flüge sind von der Regelung ausgeschlossen. Bei besonderen Ereignissen wie Streik, schlechtem Wetter, Flughafenschliessung o.ä. kann Swiss zusätzliche Regeln geltend machen.
Reisebüros sind nicht verpflichtet, diese Änderungen selbst vorzunehmen. In Zweifelsfällen kann die lokale Swiss-Vertretung kontaktiert werden.
