Gerangel um Stammkunden im Cruise-Geschäft

Costa überarbeitet ihr Treueprogramm – MSC kommt mit einem «Status Match».

Mit einer Rundumerneuerung feiert Costa Kreuzfahrten den 15. Geburtstag ihres Treueprogramms. Zu den wichtigsten Neuerungen ab 2016 gehört die Erweiterung des Costa Clubs von vier auf sechs Kategorien (Club Ambra, Acquamarina, Corallo, Perla, Perla Oro und Perla Diamante), die jeweils individuelle Vorteile und Privilegien für die Mitglieder bieten. Neu ist der Einsteigerclub Ambra sowie der exklusive Club Perla Diamante. Neue Möglichkeiten gibt es auch beim Punkte sammeln, womit Reisende schneller in den nächsthöheren Club aufsteigen können. Für Ausgaben an Bord gibt es mehr Punkte, und auch Flüge, die über Costa gebucht wurden, werden honoriert.

Gleichentags verkündete MSC, die ihr Treueprogramm MSC Voyagers Club diesen Sommer überarbeitet hat, die Einführung eines «Status Match Programms». Dieses richtet sich an «zukünftige Gäste von MSC Cruises», die bereits an einem anderen Bindungsprogramm teilnehmen: Ihnen werden bei einem Wechsel zu MSC vergleichbare Privilegien zugesprochen, wenn sie dem MSC Voyagers Club beitreten. Das heisst, sie erhalten den gleichen oder höheren MSC Voyagers Club Status sowie garantierte 5% Reduktion auf jede Buchung. Das Status Match Programm wurde diesen Sommer lanciert und nun auch in der Schweiz eingeführt.